1、导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。A.大众B.商业性C.消遣性D.规范化2、现代导游服务是随着（）旅游活动的兴起而发展的。A.大众B.商业性C.消遣性D.规范化3、导游服务是导游人员通过向游客提供（）而创造特殊使用价值的劳动。A.讲解B.生活服务C.向导D.劳务4、在旅游业，更经济更有效的宣传方式是（）。A.广告宣传B.旅游者的口头宣传C.导游宣传D.旅行社宣传5、据统计，在世界国际旅游总消费中，用于购物的比例约占（）。A.1/3B.1/2C.1/4D.1/56、下列选项中，不是导游工作所具有的性质是（）。A政治性B.文化性C.多样性D.经济性7、（）在旅游接待服务中处于中心地位。A导食服务B.导游服务C.导购服务D.游览服务8、导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.跨文化性9、导游服务的（）特点要求导游员要勇于向困难挑战，战胜困难。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.关联度高10、下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点（）。A.带团外出，要独挡一面B.出现问题，要独自合情合理处理C.导游需要很广的知识面D.独立进行讲解11、导游服务的（）特点要求导游人员要有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力，从而沉着冷静的处理各种变化了的情况和问题。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.关联度高12、（）是旅游业发展的生命线，也是旅行社生存和发展之本。A.客源B.导游C.交通D.饭店13、下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点（）。A.服务对象复杂B.导游员既要代表旅行社，维护旅行社的利益；又要代表游客，维护游客的合法权益C.导游要满足或帮助游客随时提出的各种要求D.旅游者来自五湖四海，本身就是一个复杂的群体14、满足游客需求的根本途径是要将（）结合起来。A.规范化服务与人性化服务B.标准化服务与个性化服务C.标准化服务与规范化服务D.人性化服务与个性化服务15、（）是导游服务的出发点。A.维护游客合法权益B.经济效益和社会效益相结合C.满足游客需求D.为游客提供个性化服务16、下列哪项没有体现导游工作的文化性（）。A.导游员通过讲解传播知识B.导游员能有意无意地吸收各国、各民族文化C.导游员能为人类创造精神财富D.导游工作是一项复杂的、高智能和高技能的服务17、在促销商品中，（）的作用举足轻重、不可或缺。A.旅行社B.导游员C.旅游局D.当地居民18、旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。A.招徕回头客B.直接创收C.扩大客源D.间接创收19、为了更好地促销商品，导游员应做到思想重视、态度积极，熟悉商品、热情宣传，了解对象、因势利导等，此外，还应该（）。A.掌握推销原则B.帮助旅游者购物C.当好旅游者的购物参谋D.尽量多带游客去购物20、导游工作的经济性体现在直接创收，扩大客源、间接创收等方面，此外，还体现在导游工作可以（）。A.增加导游员收入B.促进旅行社发展C.增加回头客D.促进经济交流21、导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（）。A.购物助手B.购物帮手C.购物参谋D.购物讲解员22、导游人员应树立市场观念，把（）与创收、创汇、提高经济效益结合起来，为国家积累资金。A.提高导游服务质量B.加大促销商品力度C.扩展旅行社服务项目D.合理安排旅游活动，增收节支23、导游服务质量的高低会影响旅游产品的（）。A.开发B.采购C.生产D.销售24、导游工作的涉外性体现在（）。A.宣传中国、促销商品、了解外国B.求同存异、促进交流、了解外国C.了解对象、了解外国、当好民间大使D.宣传中国、了解外国、当好民间大使25、被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（）年。A.1841B.1845C.1864D.184026、现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（）年。A.1921B.1927C.1924D.193527、新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了（）。A.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国国际旅行社D.华侨服务社28、某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（）的表现。Ａ.直接创收Ｂ.扩大客源，间接创收Ｃ.促进经济交流Ｄ.促销商品29、由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值