人力资源管理HumanResourceManagement第一章人力资源管理导论人力资源及其相关概念一、人力资源的概念人力资源：指一个国家、地区、部门、企事业单位具有为社会创造物质和精神财富、从事体力劳动和智力劳动能力的人们的总称。它是数量和质量的统一。二、人力资源的构成1.人力资源的数量人力资源数量：指一定范围内（国家、地区、企业等）拥有人力资源的数量。它反映着人力资源的量的特性，是人力资源总量的构成基础。2.人力资源的质量人力资源的质量：指一定范围内（国家、地区、企业等）拥有的人力资源在体力、智力、劳动的积极性、职业技术能力等方面的特点和水平，体现人力资源的综合素质，反映人力资源本质的特性。3.人力资源数量与质量的关系人力资源是数量和质量的统一。与人力资源的数量相比，人力资源质量在当代和未来社会更为重要。人力资源的数量与质量构成应当与物质资源之间保持动态平衡。三、人力资源的特征能动性时效性增值性社会性可变性四、人力资源与人口资源、人才资源的关系（一）人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量，主要表现为人口的数量。（二）劳动力资源是指一个国家或地区具有劳动能力并在劳动年龄范围内（男：16～60；女：16～55）的人口总和。（三）人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在社会财富创造过程中起关键或重要作用的那部分人。第二节人力资源管理概述一、人力资源管理的概念与意义概nian人力资源管理指对于人力资源的形成、开发、配置、使用等诸环节进行管理的各种措施的总称。宏观人力资源管理：即对于全社会人力资源管理，是政府的一项职能。微观人力资源管理：指对于企业、事业单位人力资源的管理微观人力资源管理：指运用科学的方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使事得其人，人尽其才，才尽其用，从而有效地实现组织目标，使其经济效益和社会效益最大化的过程。（二）意义1、人力资源的重要作用已达成社会共识2、人力资源管理对所有企业管理者都很重要人力资源管理能帮助企业管理者实现以下目的：-用人得当；-降低员工的流动率；-使员工努力工作；-有效率的面试以节省时间；-使员工认为自己的薪酬公平合理；-对员工进行充足的训练，以提高各个部门的效能；-保障工作环境的安全，遵守国家的法律；-使企业内部的员工都受到平等的待遇，避免员工的抱怨等。3、人力资源是企业获取和保持竞争优势的重要源泉(Resource—BasedView)（1）人力资源的价值性（Valuable）（2）人力资源的稀缺性(Rare)（3）人力资源的难以模仿性（Difficulttoimitate）二、人力资源管理的功能与内容（一）功能获取整合保持与激励调整与控制开发（二）人力资源管理的活动内容HR规划工作分析招聘与选拔绩效管理薪酬管理培训与开发员工关系管理三、人力资源管理的模型影响人力资源管理和员工及组织绩效的因素很多，将与此关系较密切的重要因素组成一个模型，该模型表明人力资源管理活动与企业系统内外环境因素之间的相互关系。模型包括四个组成部分：人力资源的外部环境、人力资源内部环境、人力资源管理活动和人力资源管理的结果。外部环境包括政治因素、经济因素、劳动力市场、科学技术、社会文化、竞争者、等；内部环境因素包括企业战略、组织结构、工作性质、工作群体、领导者、员工、HRM政策、组织文化等；人力资源管理活动包括人力资源规划、工作分析、招聘与选拔、培训与开发、绩效评估、工资与福利、劳动关系等；人力资源管理的结果包括吸引力、凝聚力、工作业绩、出勤率、满意程度、其他目标等。四、人力资源管理与人事管理的区别比较方面传统人事管理人力资源管理管理视角视人为成本视人为资源管理重心以“事”为中心强调人与事的统一管理内容简单丰富管理方式分割、孤立系统管理方法经验性科学性管理地位执行层、事务性的“垃圾桶”战略层、决策层的“参谋部”部门性质成本中心、非效益部门利润中心、效益部门五、人力资源部的角色和职责（一）人力资源部的角色人力资源部角色=战略伙伴+职能专家+变革的推动者+员工的支持者（二）人力资源部管理者的职责制定人力资源战略和管理程序；开发和选择人力资源管理方法监控和评价人力资源管理实践；在涉及人力资源管理的事务上建议和协助经理们。（三）业务部门管理者的责任1．贯彻人力资源管理的实践-面试求职者。-提供入职引导、训练和在职培训。-提供和传达工作绩效评定。-建议提薪。-执行惩戒程序。-调查事故。-解决投诉问题。2．为人力资源专业人员提供必要的投入第二章工作分析第一节一、工作分析的含义:是由许多相同的职位所组成，或