单选题：1提高售后处理效率有哪些操作A设置运费险B做付费引流C做大额优惠券D做秒杀活动正确答案：A订单有运费险可以提高售后处理效率2活动承接页都在什么位置曝光？A主会场B全部会场C品牌会场D以上都是正确答案：D本题针对商家了解活动承接可获取的流量路径位置，加强布局意识，争取获取更多访客3店铺客单价在商智哪里可以看到A交易B流量C付费D行业正确答案：A商智交易可以查看店铺产品客单价4商智中哪里可以看到商家榜单A交易B流量C付费D行业正确答案：D在商智行业可以看到商家榜单5店铺流量来源分为几大板块A2B3C4D6正确答案：C流量来源分为付费广告，站内免费，自主访问，其他四个板块6测主图需通过那几个展示场景？A细节B商品C场景D卖点E以上都是正确答案：E本题针对商家在测主图过程中熟知数据反馈的几项维度，且有效剖析店铺产品的利益价值。7轮播图最多可以放几个？A2B8C6D4正确答案：B本题针对商家在投放轮播图操作方法以及上传数量了解熟知。8店铺装修第一项步骤是什么？A店铺热卖B产品分类C轮播海报D优惠券&会员正确答案：C本题针对商家在布局店铺首页视觉时的步骤顺序，加强每个环节的理解和使用方式9形成流量闭环四大项有哪些？A京准通流量B公域流量C自然流量D活动流量E以上都是正确答案：E本题针对商家店铺视觉布局流量把控过程以及几大项的运用和了解。10行业大盘成交转化中有几种数据A2B3C4D5正确答案：D行业大盘概况有成交转化，有五种数据11转化率计算公式A浏览除以访客B访客除以浏览C访客除以订单量D浏览除以订单量正确答案：C转化率=访客/订单量12什么是数据化运营？A通过数据化的工具、技术和方法，对运营过程中的各个环节进行科学的分析B为数据使用者提供专业、准确的行业数据解决方案C达到优化运营效果和效率、降低运营成本、提高效益的目的D以上都对正确答案：D本题考核是数据化运营的定义，数据化运营是指通过数据化的工具、技术和方法，对运营过程中的各个环节进行科学的分析，为数据使用者提供专业、准确的行业数据解决方案，从而达到优化运营效果和效率、降低运营成本、提高效益的目的，故选D13私域店铺发现可以发布几种内容创作A2B3C4D5正确答案：D内容创作可以发布图文种草买家秀发布视频发上新发直播5种内容14新品标打上后最多能展示多少天A7天B15天C30天D60天正确答案：C新品标展示时长是以该商品首次上架时间为准，新品打标生效后，仅会持续30天（各类目展示时长有差异），30天后自动取消15商智中老客复购率最高可以查看多久的A30天B60天C90天D120天正确答案：C商智查看可以最多查看90天复购率16纠纷单结束商家想申诉可以在几天内申诉A1天B2天C3天D7天正确答案：D仲裁结束商家在可在七天内申诉17纠纷单状态是待回复时处理时效是多久A12HB24HC36HD48H正确答案：B纠纷单回复时效是24小时18出现工单处理后客户不满意投诉会在几天内出现A3天B7天C10天D15天正确答案：B逾期未处理或客户不满意处理结果，7天内客户有可能会发起京东介入。19出现工单应该多久就要处理A1小时内B2小时内C3小时内D4小时内正确答案：D出现工单四小时内就需要处理掉20处理售后时效应该是怎么样的A不着急拖着B快速处理C不处理D直接驳回正确答案：B出现售后应该快速处理多选题：1以下哪些都属于产品价格A单品促销价B京东价C划线价D补贴价正确答案：["A","B","C"]单品促效，京东价，划线价都属于正常的平台设置价格2以下哪些属于付费流量板块的流量来源A搜索B推荐C京东海投D京东快车正确答案：["C","D"]快车和海投属于付费流量，搜索推荐属于站内流量3搜索的综合数据反馈，主要会提升哪些能力？A引流能力B商品服务能力C流量承接能力D差评能力正确答案：["A","B","C"]本题考核是搜索流量的价值体现，做好搜索流量可以提升引流能力、流量承接能力、商品服务能力，故选ABC4会员礼包