保密性：■一般□秘密□绝密时效性：■一般□加急□特急1.为保护员工和公司的合法权益，激励员工更好地为公司服务，及时处理员工反映的问题，特制定本规定。2.本规定适用于公司所有员工以及目前在公司工作的促销员、物流安装人员。1.任何员工，都可以以口头或书面的形式向公司各级管理层和投诉热线反映问题，公司对投诉人的个人信息严格保密，并保护所有反映问题的员工，严禁打击报复。下列情况（不仅限于此）员工可以向各级管理层和投诉热线进行投诉。2.贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为。3.出卖、泄密等危害企业行为。4.滥用职权，对投诉者有重大不公正行为。5.违章指挥会造成严重事故隐患。6.处分失当侵犯职工合法权益。7.其他严重违纪违规行为。1.投诉人可采用口头、电话、EMAIL、信函等方式进行投诉。2.投诉人遇有投诉事项应首先向直接领导反映。若反映的问题得不到解决，再向自己所属的分部或大区的投诉热线反映，总部员工可直接向总部投诉热线反映。3.公司鼓励投诉人采用签署实名投诉。投诉的事实要真实可靠。4.投诉渠道：4.1.投诉负责人：曹永丁投诉电话：010-84584616投诉电子信箱：gmygts@126.com投诉邮寄地址：100016北京市朝阳区霄云路26号鹏润大厦B-1202国美电器人力资源中心4.2.1.受理投诉人在调查取证过程中要本着迅捷、保密、客观的原则进行，相关部门必须积极配合。凡被调查的人员必须据实出证，并对调查事项保密。2.隔级上级及有关部门负责人受理投诉应当在十五日之内做出裁决，投诉人如服从裁决则必须履行。3.为保证公司正常管理秩序和有效调查，投诉处理采用管理辖地原则。即被投诉者为分部所辖人员的由分部负责投诉人员调查处理；被投诉人为总部/大区所辖人员的由总部/大区负责投诉人员调查处理。4.上级负责员工投诉人员接到被投诉人为下级单位的投诉，应在一个工作日内将投诉转至受理地，同时监督并审核调查处理结果和进度。5.投诉人必须保证投诉内容的真实性，严禁捏造或恶意夸大事实。如经查实与事实不符，公司对投诉人有权做出处罚决定。6.任何人不得对员工合法投诉给予打击报复。一经发现，公司将对其从重处罚，情节严重的可提请司法机关依法追究其法律责任。1.本规定由总部人力资源中心制订，报上级领导批准后施行，修改或终止亦同。2.本规定由人力资源中心解释与组织执行。3.本规定自2009年月日起施行。4.附表：上海国美黄柳021-62301464上海市普陀区长寿路633弄2号shgm_ts@126.com上海永乐顾一徐慧婕021-52869215021-52869220上海市普陀区光新路132号shyl_ts@126.com大区本部李忠宝021-52869288上海市普陀区光新路132号shdq_ts@126.com大区本部杨智琴025-84558404江苏省南京市白下区洪武路137号国美电器五楼华东大区人资部hdgm_ts@126.com常州国美李杰0519-86619306江苏省常州市怀德中路35号国美金太阳3楼人力资源部czgm_ts@126.com苏州国美高振东0512-69168117苏州市平江区北局一弄10号苏州鹏润国美电器观前一店五楼人力资源部szgm_ts@126.com南京国美郝启昆025-84558414江苏省南京市白下区洪武路137号国美电器二楼人力资源部njgm_ts@126.com无锡国美陈月0510-82742023无锡市解放西路135号永乐电器5F人力资源部chenyue-wx@gome.com.cn无锡国美吴芳芳0510－82740612安徽国美袁媛0551-2697903安徽省合肥市宿州路103号绿都商城A区四楼安徽国美电器有限公司人力资源部ahgm_ts@126.com宁波国美卜晓辉0574-27878888-0574-27878817浙江省宁波市海曙区和义路45号培罗城大厦六楼人力资源部nbgm_ts@126.com徐州国美汪世龙0516-83607501徐州市彭城路93号泛亚大厦四楼国美人力资源部xzgm_ts@.126.com徐州国美张宇0516-80100205温州国美张欢苗0577-28807219温州市信河街新国光商住广场E幢国美电器三楼人资部wzgm_ts@126.com武汉国美薛钰027-83