《人力资源开发与管理》复习材料1、企业人员开发企业人员的开发有以下具体内容：1.培训与教育研究在企业发展变化的同时怎样保障人力源的配套2.参与管理研究对人的管理怎样代表广泛的职工意愿3.企业文化研究怎样从精神层面管理和引导员工4.职业管理与员工发展研究怎样有效的协调员工的个人发展和企业发展的对立统一2、非正式组织非正式组织就是企业的成员在工作过程中，由于具有共同的社会感情而形成的非正式群体。这些非正式的组织代表了更为复杂的人际关系。这些非正式组织的存在是不以管理者的意志为转移的，而且实际上改变了正式组织的实际功能。益处：1.自我控制。非正式组织可以成为民主管理的早期形式。减少正式组织的负担。2.填补管理者的力量不足。可以协助管理者开展工作。害处：1.抗拒变革2.局部优化小群体利益使正式组织利益受损3.谣言的发源地4.小集体的人生观影响员工判断能力，把群体利益放在集体利益之上3、职工是社会人理论“社会人”是梅约创立的人际关系理论的主要内容之一。它假设人不但有经济和物质方面的要求，更重要的是有社会和心理方面的要求，这是人的本性之一；调动职工积极性不仅涉及经济和物质因素，而且还应包含社会和心理因素。人际关系理论的提出，一反当时社会上把人看成是经济人的假设，改变了对人的管理理论的发展进程。针对怎样调动职工的积极性，梅约提出了11条法则。1.让员工体会到成功的喜悦2.对员工进行精神和物质奖励3.让员工感到自己重要4.善于维护下属的利益5.鼓励一定要真诚6.关心别人7.关心员工的成长8.同员工交朋友9.激发员工的积极性10.及早发现冲突11.使下属负责的对待工作4、需要层次理论马斯洛在行为科学的基础上，就人的需要、动机、激励等问题进行了专门研究，把人的需要划分为五个等级：生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要、自我实现的需要。这五个等级按其重要性和需求的先后次序可排成一个不断上升的需要。由低向高发展：生理－安全－社会－尊重－自我实现5、人力资源计划企业的人力资源计划是十分重要的。人力资源计划的可行性与质量直接关系到下一个时期的人力资源活动。尽管每个企业的人力资源计划的特点不同，但都应考虑下列几个问题：1.计划是建立在对企业目标的正确理解和仔细分析的基础上的吗？2.对要完成的任务阐述的明确、完整、正确吗？3.你的预算超支了吗？6、职务分析的内容职务分析是一切企业人事活动的基础，只有把企业的事情都理顺了，才可以知道企业定员的人数；才知道企业要去招聘何种人；才知道根据职务的要求，员工还需要什么培训；才知道考核员工的标准也源于职务分析说明书上对职务的人与事的要求等。总之，组织中的人形形色色，职务分析的任务就是协调员工与工作之间的关系，避免重复、低效的工作，规范工作程序，提高劳动的和谐与效率。把职务分析的结果用书面形式表述，被称为职务分析说明书。7、目标管理目标管理是指先由企业确定提出在一定时期内期望达到的理想总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定提出各自的分目标，积极主动、想方设法使之实现的一种管理方法。8、人才选拔从内部选拔人才的优势：1.有利于激励企业职工2.有利于培养人才3.可靠性强熟悉本企业4.忠诚度相对较高5.同主要供货商和用户的重要关系可保持完整无损从外部选拔人才的优势是：1.防止“近亲结婚”思维没惯性，有新思路需要适当处理思维冲突2.选择余地大3.有助于维护选拔的严肃性9、领导行为动机对管理者的领导行为动机是指引起、维持和指引人们从事某种活动的内在动力，它可以用来解释或说明管理者的管理行为发生的原因和理由，包括成就追求、权力态度、人际关系态度、对待风险与失败的态度等等，这些因素共同构成了管理者在发生管理行为的内在驱动力。管理者的任何行为都有其特定的动机，领导者的动机直接反映在具体的管理事件的处理上，并影响着管理工作的成败。企业领导者的工作能否取得成功，在很大程度上取决于领导能否发挥其积极性与主动性，而领导人的积极性与主动性与行为动机成正比，动机力量越大，则主动性和积极性越大；反之，则越小。动机对管理者行为的支配作用还表现为动机使管理者的行为具有明显的选择性和目的性。具有某种动机的领导者，其行为总是指向某一目的而回避另一方向。管理者的领导行为动机可以分为权力动机、成就动机和亲和动机三个方面：权力动机是指人们所具有的某种支配他人以及周围环境的内在驱动力。成就动机是指人们在完成任务中力求获得成功的内部动因，即一个人对自己认为重要的、有价值的事情乐意去做，并努力完成的一种内部推动力。亲和动机反映的是个体对建立、保持或恢复与他人的积极情感关系的关注。10、职业管理职业管理是指从组织的角度，对企业