解决问题与改善ManagementTrainingProgram主要内容8.1什么是问题现场问题实例请具体描述一个自己所面临的问题期待值：现状：差距所带来的影响：问题分类8.2培养问题意识培养问题意识两种精神8.3解决问题的思路、原则与方法8.3解决问题的思路、原则与方法8.3解决问题的思路、原则与方法1.为什么机器停止了运转？机器超负荷或保险丝断了。8.3解决问题的思路、原则与方法8.3解决问题的思路、原则与方法8.4解决问题的八个步骤有效的对策与无效的对策改善的基本思想8.5改善的十二个法则8.5改善的十二个法则8.5改善的十二个法则8.5改善的十二个法则8.6消灭工作中常见的“三胡”现象8.7解决系统中老大难问题老大难问题的确定对老大难问题的具体分析对老大难问题中人的问题分析对老大难问题中人的问题分析对老大难问题中人的问题分析对老大难问题中人的问题分析对老大难问题中人的问题分析8.8如何用品管圈（QCC）解决问题品管圈的定义为什么要开展QCCQCC的类型QCC的活动步骤PDCA循环PDCA循环也叫戴明环，是品管圈改善的基本策略。1.基础篇用于现场改善的QC七大手法，起源于1962年日本科学技术联盟，70年代备受日本工业界推崇，并在日本的现场品质改善方面立下了汗马功劳，在现场品质问题的改善方面取得了良好的反响。包括：检查表层别法柏拉图因果图散布图直方图控制图QC七大手法－检查表检查表应用实例－记录用检查表应用实例－点检用QC七大手法－层别法QC七大手法－柏拉图QC七大手法－因果图QC七大手法－散布图QC七大手法－直方图QC七大手法－控制图