语言基本十字服务用语[精选5篇]第一篇：语言基本十字服务用语语言基本十字服务用语请、您好、谢谢、对不起、再见文明服务规范用语：1、您好，请问你需要什么帮助？2、对不起，请您再说一遍好吗？3、对不起，您有零钱吗？4、对不起，请您稍等。5、请问您需要查询什么？6、请稍等，我马上给您看。7、别着急，您慢慢说。8、对不起，请排好队。9、我再与您核对一遍。“六个多”、“八个不说”、“十个一点”“六个多”：多一声问候，多一句解释；多一点同情，多一份关爱；多一些笑容，多一声祝福。“八个不说”：:不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，傲慢的话不说，责难的话不说，讽刺的话不说，刁难的话不说，泄气的话不说，庸俗的话不说。“十个一点”：说话轻一点，脾气少一点，行动快一点，效率高一点，技术新一点，头脑活一点，做事多一点，借口少一点，微笑多一点，服务好一点。服务禁语：1、不知道，问别人去。2、刚才不是跟你说了，怎么又问？3、怎么这么烦啊!4、没零钱，自己去换。5、上面写着，不会自己看？6、越忙越添乱，真烦人。7、计算机计费不会出错的。8、这是医院，不是你家。9、我就这态度，怎么样。10、你去告啊，随便告哪都行。11、有意见，找院长去。不规范服务用语：1、不知道。2、你快点。3、计算机的问题，我也没有办法。4、不是我管的，我不知道。5、我也没办法啊。药房工作人员行为规范1、准时挂牌上岗。着装整齐，仪表端庄。（女同长发过肩佩戴发网，不戴耳环、戒指、不穿拖鞋）。2、态度和蔼，运用文明用语，服务热情，耐心解释，做到首问负责制，及时解答病人对药品的询问、疑问。•3.工作期间禁止离开岗位，带病人看病、上网、做私活、接打手机或闲谈说笑。•4、审核、调配处方做到“四查十对”。即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。皮试药物有醒目阴性标志方能发药。对超常规使用药物进行严格审核。•5、发药时与取药者再次核对姓名、药名。写清并口头交代服药方法及剂量，对特殊药物应详细向病人讲清楚使用方法及注意事项。•6、对特殊病人，如急诊病人，伤残人士优先发药。7、若遇病人排长队现象，及时增开窗口，缓解排长队现象，排队取药等候时间不超过10分钟。8、非工作人员不得进入工作场所。药房工作人员文明用语••••••••••1、您好！对不起，您还没有交费，请先到收费处交费再药房拿药。2、您好！请您把处方给我帮您取药好吗？3、您好！请问有什么可以帮到您？4、对不起，医生给您开的药用法没写清楚，麻烦您跑一趟。5、对不起，请您理解一下，现在是最忙的时候，请您稍候，我会尽快取药给您！6、您好！这是您的药，**药*盒（瓶/支），每天*次，每次*颗/支，用法和用量已写好。7、您好！这是您的药，请您拿好药到输液室挂针。8、您的中药已配好了，请按**方法煎服。9、对不起，有一种药暂缺货，我到药库去调，请稍等。10、对不起，由于我们工作做得不到位，耽误了您的时间／给您增添麻烦了，请原谅。药房工作人员服务忌语•••••1、你把处方和丢哪去了，丢了拿不到药。2、药怎么吃不是已告诉你了吗？要讲几遍？3、不知道怎么吃（或怎么用）问医生去。4、着急什么呀，我得一个个的拿，错了你负责？5、不知道怎么吃自己看说明书去。第二篇：十字服务用语十字服务用语—“您好”“请”“对不起”“谢谢”“再见”五声服务——“迎声”“答声”“歉声”“谢声”“送声”问候用语-您好！早上好！下午好！祝您新春愉快！致歉用语-很抱歉先生，为了您的安全，我们需要核对一下您的身份证。-对不起，让您久等了！请稍等！好的，我马上过来！不用谢,这是我应该做的!问候用语-您好！早上好！下午好！-晚上好！晚安！迎送用语-欢迎光临！欢迎您的到来！-请这边走！请跟我来！-请走好！您慢走！多多保重！一路顺风！再见！第三篇：十字礼貌用语礼貌用语38句：1、您好，欢迎光临2、请问有什么需要帮忙3、请到那边乘坐电梯4、请稍候我马上就来5、请问有什么可以帮到您6、麻烦您，请到这边7、没关系，请不要介意8、这个问题我不是很清楚，请稍等，我帮您询问一下9、先生，小姐，请问您贵姓10、别客气，这是我们应该做的11、不用客气，这是我们工作份内事12、欢迎下次再来13、欢迎下次光临14、再见，祝您好运15、欢迎多提宝贵意见16、对不起，我没弄清楚您的意思，请再讲一次好吗？17、对不起，您讲得太快了，我没听清楚，能讲慢一点吗？18、对不起，请不要吸烟，请到吸烟区吸烟好吗？这边请19、对不起，请稍等一会20、对不起，让您久等了21、对不起，打扰了22、对不起，实在抱歉，我马上帮您解决，多谢关照，请慢走，再见23、谢谢您对我们的鼓励，能够为您服务感到很荣幸，祝您生活愉快，生意兴隆24、祝您旅途愉快25、祝您万事胜意，身体健