期末考试旅游心理学试题2011.6一、填空题（每空1分，共20分）1、观察是感知觉的___________形式，是一种复杂的___________过程，也是人们___________、___________的重要途径。2、技能的形成常常是以___________为基础的。3、需要是人适应___________，保持与人体与___________平衡所必需的。4、情感是人对待客观事物的___________。情感的外部表现主要有___________、___________和___________三种。5、服务员要正确进行人际交往，就应当注意___________、___________两条原则。6、经过心理学家的研究发现，在人际交往中___________、___________以及___________等三方面会影响人们好感的产生。7、心理行为的动力特征是指心理过程的___________、___________、___________和___________等。二、单项选择题（每空2分，共20分）1、研究的心理现象不能直接观察时，通过搜集有关资料，间接了解被试者的心理活动，这种方法叫（）。A、观察法B、自然实验法C、调查法D、经验总结法2、我们平常说的“触景生情”、“睹物思人”就是（）。A、无意回忆B、有意记忆C、有意回忆D、无意识记3、人的最基本需要是（）。A、安全需要B、自尊的需要C、生理需要D、归属和爱的需要4、主要以参观游览我国的名胜古迹，了解我国的风土人情、政治、经济、文化等方面的情况为目的的外国旅游团属于（）。A、专业团B、观光团C、青年学生团D、教授团5、旅游者要求住宿的酒店环境优美，房间布置考究雅致，餐厅装饰富丽堂皇或清幽典雅等，这是旅游者（）。A、认识的需要B、美的需要C、宗教信仰的需要D、增加人生经历和体验的需要6、（）性格的旅游者期望他们的旅游生活具有可测性、稳定性和按部就班。A、内向型B、观光型C、交际型D、外向型7、下列属于挫折后的理性行为是（）。A、攻击反应B、行为倒退C、合理化作用D、消沉逃避反应8、（）是旅游者安全需求在餐厅的反映。A、求快的心理B、求知的心理C、求尊重的心理D、求食品及用具干净卫生的心理9、大多数旅客认为（）是选择旅馆的第一考虑因素。A、方便B、安全C、清洁卫生D、尊重10、客人对餐厅对服务员叫道：“拿啤酒来”服务员不耐烦地答道：“你，自已去！”此时客人与服务员的交往属于（）A、成型与家长型交叉B、家长型与家长型交叉C、成型与幼儿型交叉D、幼儿型与幼儿型交叉三、判断改错题（每个2分，共20分）1、旅游目的地的著名景观是吸引旅游者的主要因素。（）2、外籍华人的日常生活方式既有家乡的特点，又有居住目的特点。（）3、形象记忆是以人们操作过的运动状态和动作形象为内容的记忆。（）4、理解的程度直接影响到知觉的速度和完整性。（）5、从根本上说，审美观是由事物的内容决定的。（）6、对业务旅行的商人来餐厅进餐时，服务员应当把他们引领到餐厅中央的位置就座。（）7、在个性的心理特征中，能力气质、性格相立影响，相立制约，但气质起着核心的作用。（）8、“自负”所表现的是一种自我贬低，一种对自己的不信任，一种对自己的消极感受。（）9、攻击反应是指个人受到某种挫折后，表现出和他的年龄或身份不相称的幼稚行为。（）10、服务人员仪表美可以产生极大的魅力，客人较容易接受他们介绍的菜式、商品。（）四、名词解释（每个2分，共10分）1、心境2、回忆3、第一印象4、气质5、思维能力五、简答题（每个5分，共30分）1、学习旅游心理学有什么意义？2、如何培养良好的记忆力？3、操作技能训练中应注意什么问题？4、心理健康的人具有哪些特征？5、根据游客在游览活动的心理特点，导游应注意什么问题？6、忧郁型旅游者的接待技巧？