总体介绍网上代理销售平台电子银行内部管理网上银行门户网站&前台业务报表&Cs2002报表开发背景基本定义和术语人员管理流程组织关系总体数据流程商品销售基本流程开发背景基本定义和术语人员管理流程人员管理流程人员管理流程组织关系总体数据流图商品销售的基本流程—数字类充值类退货处理商品销售的基本流程—支付、退货可疑指令处理商品销售的基本流程—未支付订单失效处理网上代理销售平台网上代理销售平台--审批网上代理销售平台—商城总行管理员数字类商品购物流程网上代理销售平台—商城门户代理销售平台新增支付和退货可疑状态同步线程,该线程通过查询网银系统B2C支付或退货交易指令表，对平台支付和退货可疑的订单进行同步自动更新，在网银系统中对于系统未能自动批复的B2C支付和退货可疑指令，可以由付款方所在地区的柜员进行人工批复。电子银行内部管理1、企业网上银行--新增退货接口实现针对商城和订单号的退货，功能与B2C银企互联退货接口类似。代理销售平台建立退货（商户代码，订单号，退货金额）给对应的接口；对公接口在收到退货信息后，进行B2C退货交易。2、个人网上银行--我的账户-账务查询-网上购物明细查询在个人网上银行“我的账户-账务查询-网上购物明细查询”功能中，增加支持查询网上商城购物指令。3、CS2002数据统计，为以下报表提供数据文件：工行商城交易状况月（季、年）报表个人结算类业务日（月、季、年）明细表（二十、工行商城）门户网站：增加进入商城门户的链接。前台业务报表：在B2C商户收款凭证打印中，提供商户收款凭证的打印功能。在B2C商户退货凭证打印中，提供商户退货凭证的打印功能。CS2002报表查看：工行商城交易状况月（季、年）报表个人结算类业务日（月、季、年）明细表（二十、工行商城）工行商城商户状况统计日（月、年）表工行商城会员注册状况统计日（月、年）表工行商城商户交易量排名统计表工行商城商户交易笔数排名统计表谢谢！