湖南广播电视大学《实用管理基础》综合习题讲评湖南电大经管部罗丹桂一、单选题：1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）A、《社会组织与经济组织理论》B、《工业管理和一般管理》C、《科学管理理论》2、以下不是梅奥的人际关系理论的内容观点是（B）A、人是“社会人”而不是“经济人”B、科学管理方法的应用，可以提高效率C、生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系D、企业中存在着非正式组织3、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境开放的（A）A、社会技术系统B、社会经济组织C、社会经济系统4、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A、生产流程B、生产管理C、作业管理5、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A），企业员工参与企业目标的设立。A、参与制目标设定法B、专家目标设定法C、员工目标设定法6、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（C）A、25台B、100台C、125台D、12.5台注：计算方法：固定成本÷（每台售价－单位可变成本）=150000÷（2200－1000）=125。7、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（A）。A、正式组织B、非正式组织C、企业结构8、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A）原则。A、因事择人B、因人择事C、量才使用9、领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（C）等因素。A、品德、学识、资历、情感B、品德、学识、能力、胆识C、品德、学识、能力、情感10、领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（C）领导。A、集权型B、分权型C、均权型11、领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（B）等方面。A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎B、知人善任、量才适用、用人不疑C、以理服人、体贴下情、量才适用12、马斯洛将人类的需要由低到高划分为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（B）。A、双因素理论B、需要层次理论C、过程型激励理论13、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B）。A、现场控制B、前馈控制C、即时控制14、以下列举了现场控制必备的条件，除了（B）项。A、较高素质的管理人员B、部门的明确划分C、适当分权15、在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（D）考核说明A、计划B、组织C、领导D、控制二、判断并改错：1、（√）泰罗的科学管理的中心问题是使管理科学化和制度化。理由：泰罗制定科学的作业方法，形成一套管理制度。2、（×）梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。理由：梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“非正式组织”。3、（√）企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。理由：企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。4、（×）彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。理由：不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的心智模式不同。5、（√）“海尔真诚到永远”，是海尔企业文化中的核心价值观。理由：海尔文化内核，也就是海尔的哲学和价值观，“海尔真诚到永远”。6、（×）目标的建立具有一定的严肃性，一旦确立就不能更动。理由：企业目标具有变动性。企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化。7、（×）美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理的思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。理由：20世纪50年代中期，美国管理学家德鲁克首先在《管理实践》一书中提出目标管理思想。只要企业绩效和成果对企业的生存和兴盛有直接的利害关系，就需要订出目标来。8、（×）任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的