网络授课:三级门市营业员应知部份课程第一讲：皮衣消费市场的现状与展望双击添加标题文字第二讲：皮衣保养行业的现状1、国内外尚未设立本学科，专业研究人员缺乏；（学术研究和技术研究）2、专业人员少之又少；3、学术研究和技术论坛性质的组织和机构几乎为零；4、干洗行业缺乏皮衣保养的专业性培训，或培训只求理论和形式，不注重实用性和可操作性；5、相互抄袭理论概念，或用未经过实践给予认证的所谓的理论概念、经验，去实施保养护理操作而不能真正地确保其皮衣的保养、护理品质。6、缺乏自力的钻研与研究，没有做精做细的理念与精神。第四讲、皮衣保养行业面临的困难第五讲、皮衣保养市场的几大误区第六讲、皮衣保养后顾客对保养质量的异议或纠纷事件频繁发生的原因第七讲：皮革的基本概念a、裂浆：皮革面涂层开裂并伴有掉色。裂浆是由于革面的涂层的抗拉强度不够或涂层收绾率较大于皮革的收缩率而所致。b、掉浆：皮革面涂层开裂或不开裂，但涂层有较明显的脱离或脱落。掉浆是由于革面与涂层的结合力不够所致。c、掉色：皮革面涂色层不规则的褪色。掉色是由于色彩层的稳定性差，加上日光、灯光、紫外线和尘土的侵蚀而致。d、泛色：皮革面大面积由褪色造成色差和色花现象。e、刮毛：刮毛是指皮衣与锋利的物体产生磨擦而致的条状表皮发毛现象。f、刮伤：刮伤是刮毛的进一步。造成的原因基本与刮毛相似，但程度要严重得多。这一病变一般表现为：表皮开裂，内层已明显看见，口子边较为平滑。第九讲：常见皮衣的色泽与名称第十讲：宝洁全国联盟网络的皮革服装护理、保养服务项目第十一讲：皮革服装保养的柜台收、发程序第十二讲：做一个合格的皮衣护理、保养营业员通过以上共十二讲的培训内容,使我们每个学员能够基本掌握了皮革的基础知识和皮衣护理、保养营业员最需了解和熟记的事项。我相信：只要我们认真学习业务知识，用心地去做这项工作，不用多久，大家都能成为一名称职的皮衣保养专业营业员！我的本次讲座完了，谢谢大家！海宁市皮仙努皮草保养有限公司周志明二0一二年四月二十五日