一、项目介绍二、项目注意事项三、收银机操作流程四、特殊情况如何处理第一部分、项目介绍代收包裹：帮顾客签收包裹；由顺丰快递员联系顾客，顾客同意将其不方便领取的包裹，委托美宜佳门店为其代为签收；代寄包裹：帮顾客寄出包裹；顾客需要寄出的物品，无需联系快递员，可前往美宜佳门店，经门店检查合规，填写相关寄件信息后，直接委托美宜佳门店为其寄出。1-2、门店收益如何1-3、常见物料认识第二部分、项目注意事项1、快递员配送到门店的包裹，门店必须首先检查包裹，只有确认包裹外包装完好无损的情况，才可签收包裹。2、门店签收包裹、收件人领取包裹以及门店退回包裹都需要打印小票，小票上快递员和收件人签名处务必要求其签名，并注意保管小票3个月作为凭证；3、门店签收成功的包裹，需注意妥善保管，如签收后损坏包裹导致收件人拒收包裹，将由门店负责承担责任；4、到付包裹门店暂不收取，可直接退给顺丰快递员。1、总部系统固定于每天上午10点及下午6点推送订单提醒快递员上门收件；门店人员需与顺丰快递员交接快件以及全部寄件费用；2、顾客委托寄出的物品，门店需注意妥善保管，如在顺丰快递员上门收件前被破坏损伤，将由门店承担责任；3、门店必须当着客户的面将寄件物品放入寄件袋或寄件箱中，并当面做封袋或封箱操作；顺丰快递员上门如需检查，需当面拆箱检查。4、代收代寄包裹业务必须在门店监控下操作，如产生纠纷，以门店监控为准。第三部分、收银机操作流程代收包裹操作流程第一步：扫描收包裹第二步：密码取包裹代寄包裹操作流程第一步：顾客寄包裹登记第二步：快递员收走包裹3-1顾客寄包裹登记操作流程快递单号可直接扫描快递面单条形码第五步：收取寄件费用，确认登记说明：此时务必当顾客面将寄件物品放置寄件袋中，做封袋或封箱操作后，将小票给顾客。特别说明：如顾客需开具发票，可写好发票抬头交给店员，与快递单放置一起等快递员上门收件并开票，寄件成功后请门店保管好底单及发票，顾客自行前往门店领取。3-2快递员收走快递操作流程第二步确认后打印小票请快递员签字，将寄件物品及费用全部交给快递员特别说明：快递员收走包裹这一步骤，门店必须操作。操作完此步骤后，系统才会在第二天与顺丰对账，并返还每单2元的服务费给到门店。务必注意：不操作此步骤门店无服务费第四部分、特殊情况如何处理4-1寄件费用不足无法寄件4-2寄件物品违规4-3门店寄件物料用完了怎么报货感谢您的学习！