目录一、平台分析……………………………………………………………1（一）微信公众号平台开设意义……………………………………………………1（二）“都市花乡梅溪湖店”公众号SWOT分析……………………………………1二、“都市花乡梅溪湖店”微信公众号市场运营分析………………1(一)市场分析………………………………………………………………………1（二）目标市场………………………………………………………………………1（三）用户定位………………………………………………………………………1三、“都市花乡梅溪湖店”微信公众号运营方案设计…………………2（一）微信公众号的创建过程………………………………………………………2（二）微信公众号的LOGO及菜单栏设计……………………………………………2（三）微信公众号编辑内容展示图…………………………………………………4（四）微信公众号文章推送频率……………………………………………………6（五）微信公众号用户维护…………………………………………………………7（六）微信公众号推广模式…………………………………………………………7四、“都市花乡梅溪湖店”微信公众号运营……………………………7（一）拉新……………………………………………………………………………7（二）促活……………………………………………………………………………7（三）留存……………………………………………………………………………8（四）变现……………………………………………………………………………8（五）推荐……………………………………………………………………………8五、效果评估……………………………………………………………8六、设计总结……………………………………………………………8参考资料…………………………………………………………………9一、平台分析（一）微信公众号平台开设意义“都市花乡梅溪湖店”是在3月份在梅溪湖步步高新天地新开业的一家综合型花店，基于对店铺的线上进行推广，从而创建了此公众号，在传播养护花卉及花艺技术的同时也会对店内的花卉、花束、花瓶等商品进行线上销售，从而提高店铺的知名度。（二）“都市花乡梅溪湖店”公众号SWOT分析表1都市花乡梅溪湖店微信公众号SWOT分析优势机会劣势挑战1、地理位置的优1、粉丝量成熟1、前期运营技术1、文案的编写质越，客流量大不成熟量2、花艺技术成熟2、花艺市场的新2、紧局限于微信2、花艺视频的拍潮用户摄3、原材料、素材供3、客户需求大3、吸粉关注力度给充足二、“都市花乡梅溪湖店”微信公众号市场运营分析（一）市场细分综合型花卉店铺是一个新兴产业，目前正处于一个线上销售与线下销售共进的转型过程，与其他行业相比，综合型花卉店铺行业具有对节日和线上交易有着明显的影响，女性网络名称占比较高，冲动消费者较多，整体用户年轻化等特点。随着人们生活水平的提高，人们对花卉的需求量也越来越大，在工作业余时间可以通过对公众号的关注，了解到花卉的知识，并可以同时关注到店铺内的促销活动及秒杀活动，并可以通过购买可到下班时到店内进行领取。“都市花香梅溪湖店”微信公众号就是以客户需求为原则，在现有市场是具有很大的优势的。（二）目标市场追求生活品质是当代人追求的潮流，花卉及植物是现代人在节日及日常生活中不可缺的东西，为了让顾客更好的了解花卉及植物的养护知识，可以通过手机对店铺的促销活动进行了解，所以我们就为顾客创建了关于花卉及植物的养护知识的微信公众号平台。（三）用户定位由于我们的店铺是开展在一个综合型服务商场里，周边有很多的大学及中小学，每天的客流量也非常的大，主要用户定位在年轻人群中，用户可通过对公众号的关注，根据自己的需求选择不同的文案进行阅读及了解花卉知识。1三、“都市花乡梅溪湖店”微信公众号运营方案设计（一）微信公众号的创建过程1、搜索网页版微信公众号进行注册登记。2、选择相对应的你需要的微信公众号的类型，由于是个人运营，我选择的是订阅号，因为订阅号每天可以群发一条消息，所发的消息现显示在粉丝的订阅号中。3、进行微信公众号的LOGO上传及排版的编辑。（二）微信公众号的LOGO及菜单栏设计。1、LOGO设计图1LOGO设计图2、微信公共号框架。2（1）自定义菜单栏的内容主要分为：花卉养护、多肉养护、会员中心三大类花卉养护这类分为：草本花卉、木本花卉、种子花卉、鲜切花、扦插技术五类。图2菜单栏及花卉养护类的分类（2）多肉