购物中心主管岗位职责购物中心主管岗位职责通用4篇在当今社会生活中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编为大家整理的购物中心主管岗位职责，希望对大家有所帮助。购物中心主管岗位职责1岗位职责：1、收费：配合营运经理收取辖区商户物空租费用，达成区域收费指标。2、创收：利用各种资源开展创收工作，确保公司创收目标的实现。3、检查商场内的电梯、照明、空调等相关设施设备及辖区环境卫生，维护购物中心的.良好形象。4、根据公司现场美陈方案，检查辖区商户商品陈列与店面美陈，对经营商品与合同一致性进行中重点检查，确保合同的正常履行。5、检查辖区内导购员的仪容仪表、卖场纪律、接待服务及工作状态，对发现的违纪行为进行教育处罚，提升导购员综合素质。6、协助商户处理现场顾客投诉、退换货等突发事件，维持现场经营秩序。7、统计辖区商户月度、季度及年度销售额，了解商户销售动态，为公司企划活动提供数据参考，并给公司数据化管理提供数据基础。职位要求：1、两年以上百货/零售行业营运相关工作经验2、具备商业运营管理知识；物业管理法律、法规知识；3、具备物业管理相关职业资格的者优先购物中心主管岗位职责2职位描述：1、负责日常管理工作：包括品牌管理、质量管理、展品管理、卫生管理、销售管理，导购员管理等等；2、商户沟通：负责加强与商户的沟通，进行定期的拜访，了解商户的经营情况以及意见和建议，并及时向部门负责人反映，并对商户的经营提出意见建议;负责积极参与商户多种经营招商、结构调整、经营布局等工作的讨论和研究；负责定期对所辖区域经营情况进行汇总分析，思考对策，努力扩大销售，完成经营任务；3、租金收缴：负责对租金收缴情况进行分析，及时收取商户租金、广告费等应缴费用，保证完成公司下达的`各项收费任务；4、营销推广协助：协助活动组对接商户营销推广活动，对市场推广方案进行建议，组织品牌小区开发及其它营销活动；5、日常巡场：负责与各部门间协调以保证对营业商户的配套设施支持。素质要求：1、全日制本科及以上学历，形象气质佳；2、工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神，随机应变能力强，沟通能力好，责任心强，有良好的服务意识。3、有大型卖场营运管理经验者优先考虑。购物中心主管岗位职责31、协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范，管理好客服队伍；2、负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程，包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等；3、负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现；4、做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作，保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性；5、监管服务台及VIPRoom所有员工的工作情及设施设备、物料管理；6、协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程；7、协助并严格监管礼品兑换之相关工作；8、及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求，并跟踪处理结果，将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门；9、及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况，第一时间通报给每位员工，以便工作的'顺利开展；10、协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项，做好相关资料收集、整理及汇报工作；11、协助会员活动组织并开展相关会员VIP服务工作；12、服从上级领导并协助营运部相关工作，积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。购物中心主管岗位职责41、每日检查客服员工礼仪服饰,注重礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;4、做好顾客投诉和接待工作;5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;6、做好会员的'招募及指导赠品发放;7、合理分配各人员的工作;8、负责安排员工专业知识的训练;9、负责安排商场促销活动的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;10、完成上级交办的其它任务。