会计学ISO9000族的历史，命名规则ISO9000：2000基础和术语ISO9000：2000基础和术语（二）ISO9000：2000基础和术语（三）ISO9000：2000基础和术语（四）ISO9001：2000精要（一）ISO9001：2000精要（二）ISO9001：2000精要（三）ISO9001：2000精要（四）八项质量管理原则(2)让我们看一下一位家庭主妇怎么做饭的其实，质量管理体系（ISO9001）就是这一张图1范围2规范性引用文件3术语及定义4质量管理体系（总要求、质量手册、文件控制、记录控制）5管理职责（管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和目标、职责权限和沟通等）6资源管理（人力资源、基础设施、工作环境等）7产品实现（识别顾客需求、设计开发、采购、生产过程、标识、产品防护、监测设备控制等）8测量、分析和改进（顾客满意、内部审核、产品监视和测量、不合格品控制、纠正和预防等）