酒店服务品质管理研讨.ppt
上传人:sy****28 上传时间:2024-09-12 格式:PPT 页数:10 大小:171KB 金币:16 举报 版权申诉
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酒店服务品质管理研讨如何做好品质管理基本要求——学而时习(专业)疏导有方现场走动——透过现象看本质开拓眼界——怀疑与审视并行纠正预防——正确指导对症下药效果确认——质量体系认同管理方法介绍——莲花宝典独孤九剑品质管理六要求笑傲江湖的三个问题