酒店前台的岗位职责酒店前台的岗位职责在不断进步的社会中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编收集整理的酒店前台的岗位职责，欢迎大家分享。酒店前台的岗位职责11、为客人办理住宿和离店手续，尽量落实宾客的特殊需求，安排客房并进行相关信息录入2、负责客人换房，开门，行李寄存你，叫醒等服务3、掌握预定工作知识，了解客房的.具体位置以及可出租房的类型和房价酒店前台的岗位职责21、受理电话、传真、互联网等知不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、处理销售部或其他部门发来的.预定单；3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；4、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；5、为客人办理入道住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；6、为客人办理换房、加床续住等手续；7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；9、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登专记单；10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；12、协助前台收银员为客人做好结帐工作；13、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；14、完成经理交办的其他工属作任务。酒店前台的岗位职责31、形象气质佳，有高度的责任心并能服从相应的工作分配安排2、按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务3、负责访客、来宾的登记、接待、引见4、熟练掌握公司概况，回答客人问询。5、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的'交流沟通能力与组织协调能力酒店前台的岗位职责41）办理房间预定、入住登记、换房、退房结帐等手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。2）补办房卡、磁卡钥匙、商务服务、留言服务、保险箱业务、叫醒服务、会客登记、客赔处理、制作营业日报。3）正确有效地处理客人电话咨询、柜台咨询，提供客人询问的有关酒店设施、服务、市内外交通、旅游景点、娱乐、美食、购物等各类信息。4）负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。5）接受客人投诉，并负有及时向上级领导反映客人意见和信息的义务。6）按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时上报。7）按标准及时准确的`将入住宾客信息输入酒店系统和上传公安网，执行中外宾客信息传送。8）完成上级指派的其他工作。酒店前台的岗位职责51、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、协助公司员工的`复印、传真等工作；5、完成上级主管交办的其它工作。酒店前台的岗位职责61、热爱酒店服务行业，对电竞行业有一定的了解。2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。3、熟悉酒店有关客房销售的.各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取酒店的经济效益。4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。酒店前台的岗位职责7一、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；二、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；三、热情接待来店宾客，为客人提供良好的服务；四、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；五、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询和推销工作；六、能独立安排散客或团队的`房间。检查当天团队房号，并进行房态核实。酒店前台的岗位职责81、宾客办理入住登记手续，安排客房2、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来；3、贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序；4、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序；5、管理好客房钥匙；6、办理结账和离店手续；7、把住店散客、团队发生的'账单登入进客账，并管理好客账酒店前台的岗位职责91、按酒店规定自查仪容仪表，准时上岗；2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；3、客人到店时，要主动向客人问好；4、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：5、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间；6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态酒店前台的.岗位职责101、掌握当日入住客情，维护房态显示系统确保准确。2、问讯服务。3、客房预订，办理宾客住宿登记，排房及制作房间钥匙。4、办理宾客换房、续房手续。5、留言服务及委托事项。6、邮寄服务。7、保险箱寄存服务。8、负责散客、团队结账，长住、信用单位