一.填空题:1.根据(企业会计制度)的规定,企业利润包括营业利润,投资收益,补贴收入,营业外支出,所得税等组成.2.全面质量管理的基本观点有为用户服务的观点,以预防为主的观点,以数据说话的观点,讲究经济效益的观点.二.选择题:1.质量就是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和,必须强调的是,最终决定质量的是(B.用户)2.人力资源是由数量和(C.质量)构成的.3.福利是煤矿企业为员工提供的除工资奖励之外的一切特质待遇,包括(B法定)福利和企业福利.4.设备的磨损是指在物质形态上和价值形态上的损耗,具有三种形式,即有形磨损,无形磨损和(B综合).三.名词解释1.质量:就是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和.狭义的指产品质量和工程质量;广义的还包括工作质量和服务质量.2.财务管理:是对企业资金运动的管理,根据市场的要求,在企业的再生产过程中,对资金的筹集,使用,回收和财务成果的分配等活动进行的决策,计划,组织,监督与控制的经济管理活动.3.煤矿生产管理:是将管理的基本原理应用于煤矿生产系统,以保证在最低消耗下，按时间和质量要求生产出所需产品的活动，得到最大的投入产出比。它具有计划功能和控制功能，以此实现安全生产，提高企业经济效益。四．简单题：1.如何正确理解综全平衡？答：综合平衡工作是一个复杂、细致、经常性的工作，平衡是相对的、暂时的、有条件的，不平衡是无条件的、绝对的。随着时间的推移以及主客观的变化，原有的平衡关系将受到破坏,而丧失平衡状态。我们必须积极创造条件促成各方面的综全平衡.只有如此,才能实现取得最大经济效益。2.现代企业成本管理应该树立哪些新观念？答：企业应该树立成本的系统管理观念，将企业的成本管理工作视为一项系统工程，对企业成本管理进行全方位的分析研究。应该树立：A、全过程的观念：从产品的设计、开发、制造、销售、售后服务等都要进行成本控制。B、成本效益观念：只要能够最终为企业带来更大的经济效益的成本，就是符合成本效益观念。C、非物质成本观念产：随着市场经济的发展，环境成本、产权成本、人力资源成本等非物质成本对企业经济效益的影响越来越大，必须高度重视起来，才是与时俱进。D、比较成本观念：要充分研究多重成本，包括机会成本、边际成本等，避免决策损失，为保证企业获得最佳经济效益提供基础。3.什么是工作面的作业形式，常用的作业形式有哪几种?答：一昼夜内采煤班与准备班的配合方式称为作业形式。常用的作业形式有五种：第一种，两采一准，即两班采煤，一班准备；第二种，三采三准，即昼夜三个班内都进行采煤，边采边进行准备工作；第三种，两半班采煤，半班准备，即在顶板条件好，准备量少的情况下，半个班内由专业人员进行回柱放顶等工作；第四种，三采一准，用于四六工作制和四八交叉工作制矿井；第五种，两采两准，即两班两采，两班准备。4.人力资源开发与培训有什么意义？答：提高员工的专业技能、安全知识、品行道德是企业人力资源质量的重要组成部分，因此，人力资源开发与培训就具有很重要的意义。它是提高劳动者素质、实现安全生产的重要保证，对于加强人才队伍建设、实现可持续发展意义重大；它是发现人才、培养人才、开发人才的重要渠道，只有持续不断地开发人员培训活动，才能够深入开发和有效使用人才；它是调动员工工作积极性、实现煤矿企业人事和谐的重要手段，通过“做事选人”的方法促进岗位人才交流、更新观念，解决矛盾，实现和谐；它是建立具有煤矿特色的优秀企业文化的有力杠杆，以高素质的企业文件建体推动企业发展，提升企业知名品牌。五．论述题试论学习《现代煤矿企业管理》的心得体会?答：通过《现代煤矿企业管理》的学习，使我们对于煤矿企业管理有了更加理性、更加科学的认识，能够更好地指导我们末来的工作。现代煤矿企业管理是一门大学问，每个未来的和在职的企业管理人员都必须有着必备的现代管理知识，不能只是莽撞汉，必须有系统而科学的管理才能。这门课程设置精当，从经营管理、生产管理、计划管理、质量管理、人力资源管理、物资管理、设备管理和财务管理等八个方面系统阐述了现代煤矿企业管理的方方面面，我们得到了长足的进步。它极大地拓宽了视野，增长了知识。我们以前有许多借误的观念，煤矿就是傻、大、黑、粗，实际上并不是这样，而是科学的管理体系，而且还在不断发展和进步中。它也增长了我们的才能，我们在未来的工作岗位上，一定能够运用学到的知识，游刃有余地开展工作，达到得心应手的程度。最主要的是，我们能够把理论和实践结合起来，把专业和管理结合起来，极大提高了综合素质，我们一定在未来工作中作出更大贡献、取得更大成绩，对未来事业的辉煌，我们充满信心。