课程说明第一章在具体情境中的管理决策第一节问题的假设与整合生活中我们面临着诸多的决策，这些决策也受到诸多的客观、非客观的因素的影响。虽然面临不确定的结构，但是仍需采取行动。理论上讲，一个人可以从任何地方开始。但实践中，决策的起点是由多种因素决定的（内部？外部？）。在面对不同的学术观点和研究哲学时，我们往往采取整合的哲学思想，即对一组决策方案进行解构分析，并将每一个决策看成一个独立的实践，从而使我们能够从不同的视角评价方案。在过程中，我们可以借助“重新组合”的方法进行归类分析。虽然我们遇到的因素存在着不确定，各自包含了一系列互不相关的话题。然而，我们决策时，需要从“不相干”中找到那些潜在的共识、对立和交融。第二节决策制定的若干定义决策1、科学决策是现代管理的核心，决策贯穿整个管理活动。2、决策是决定管理工作成败的关键。决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有大小不同的影响。3、科学决策是现代管理者的主要职责第三节决策的结构、主体、情景、目的和方法按决策范围分为：战略决策：指直接关系到组织的生存和发展，涉及组织全局的长远性的、方向性的决策。战术决策：又称管理决策。是组织内部范围贯彻执行的决策，属于战略决策过程的具体决策。业务决策：又称执行性决策。是日常工作中为了提高生产效率，工作效率所做的决策。按决策性质分：程序化决策：经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。非程序化决策：管理中首次出现的或偶然出现的非重复性的决策。无先例可循，随机性和偶然性大。按决策主体分：个人决策：决策迅速，责任明确，充分发挥领导个人的主观能动性群体决策：耗时，复杂，但可集思广益，弥补个人不足按决策问题的可控程度分确定性决策：决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下作出的决策。非确定性决策：资料无法加以具体测定，而客观形式又必须要求做出决定的决策。风险性决策（4）决策的方法——风险型第四节决策模型管理决策有很多种不同的方法，其中每一种方法都取决于决策者的判断能力和决策情境的确定性程度；它的一般性表现在经常被用来识别某一过程中的各个抽象阶段，从而显示出决策时如何制定的。描述性模型第二章风险、不确定性和理性第一节风险何谓风险？如果不能及时处理风险，可能会演化成危机；是否能够降低风险和减少灾难发生的几率呢？自然风险和认为风险是超出人力控制的一次性实践。哪些情况会导致潜在的危险发生呢？不完备的重要信息；阻碍相关信息传播的森严的等级制度；狭隘的目光；沿用过时的规程；自满的态度；压力巨大或者心不在焉的管理者；漠视警报信号；管理决策情境——“由于决策中某一因素的不确定性——通常是不利方面——而是决策产生负面结果的可能性。”达克沃斯：风险即遭遇不确定实践的潜在可能性，而其发生将导致不良后果。第二节简单的风险衡量简单的风险衡量Risk-lover;在风险中更愿意得到期望收入而不是风险的期望值收入的人。对于风险爱好者来说，期望值的效用大于风险本身的期望效用;效用曲线混合型第三节决策制定、结果、回报和决策树决策回报的评价——决策树P33-34EMV1=66000英镑决策矩阵（DecisionMatrix）P36可预测的结果第四节有效风险管理及理性何谓理性第三章决策的心理因素心理学？决策学？还有什么呢？选择二结论美女毁容比男人破产，更让人不能容忍啊！！！！然而，这个准确么？剖析第一节心理学思想流派研究前提个性倾向性指的是人与客观世界的相互作用中，形成了对事物的态度与趋向。一个人在生活实践中形成的需要、兴趣、信念、理想与世界观，反映出个性的倾向性。个性心理特征包括人的气质、能力与性格等。气质就是通常人们所说的“性情”、“脾气”。心理学认为气质是人典型的、稳定的心理特性。心理把人们能够顺利地完成某种活动的心理特征称做能力。性格是人对客观现实的稳固的态度以及与之相适应的习惯的行为方式。人的气质与人的性格对人的健康与疾病也发生一定的影响。心理学思想流派——心理动力学派本我（Id）：位于潜意识中的本能、冲动与欲望构成本我，是人格的生物面，遵循“快乐原则”自我（Ego）：介于本我与外部世界之间，是人格的心理面。自我的作用是一方面能使个体意识到其认识能力；另一方面使个体为了适应现实而对本我加以约束和压抑，遵循的是“现实原则”超我（Supergo）：是人格的社会面，是“道德化的自我”由“良心”和“自我理想”组成，超我的力量是指导自我、限制本我，遵循“理想原则”埃里克•伯恩——TA理论父母本我状态（超我）伯恩的PAC人格结构理论思考“三岁看大，七岁看老”？“生命剧本”“另一种眼光”心理学思想流派——行为主义学派行为主义学派主要观点认知心理学学派（1）认知心理学学