双十一淘宝首饰商城促销方案设计目录1.引言............................................................11.1双十一活动背景.......................................................11.2双十一活动目的和意义...................................................................................................12.双十一促销活动策划方案.........................................................................................................22.1市场前景分析及营销目标...............................................................................................22.2双十一活动项目及商品宣传力度...................................................................................32.3售前与售后服务...............................................................................................................6致谢................................................................................................................................................8双十一淘宝首饰商城促销方案设计1.引言1.1双十一活动背景网购已经成为了大家常见的购物方式，所以卖家也会迎合买家在一些特定的节日做一些大型活动来刺激消费。双十一网购狂欢节源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的促销活动，因为知名度不够，很多人都不信任网购，所以参加的人数不尽人意，但营业额却远超预想的效果。这种新型的购物方式很受年轻人的喜欢，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。后来，参与商家越来越多，双十一已经成为整个电子商务甚至实体门店的购物狂欢节。1.2双十一活动目的和意义双十一是电商们的狂欢节。每个店铺每个品牌参加双十一大促销都有各自的目的：吸引更多新顾客、提高老顾客的回头率、清理库存、品牌传播等等，这些都有一个共同点：产生业绩。除了业绩之外，还有两点，第一就是团队和能力的压力测试，通过双11大促推动各个方面的准备以及筹划，提高执行力，可以锻炼和测试出团队的运营能力以及抗压能力。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架时可以上聚划算，可以帮助新品快速的起量和点爆。双十一取得的令人叹为观止的线上交易总额，也在倒逼所有消费相关产业领域的升级。如快递业、运输业、网络技术、支付方式等。在“双11”最早开始的前1几年，因为网速慢、服务器崩溃等导致抢购失败、以及都得拿计算器计算的营销套路、或者是购买的商品跟实际收到的相差甚大，是一件很令人头疼的事。“双11”12年，战线再度被拉长。经过了近两年的试水，平台摸着规则的复杂性和趣味性的边界，期待通过更长战线、更高密度的互动，实现各方利益。图（1-1）历年双十一销售数据2.双十一促销活动策划方案2.1市场前景分析及营销目标随着我国经济的不断发展、人们生活水平的不断提高，人们的消费观念和消费水平也有了很大的转变与提升。在这个契机下，珠宝行业也得到了快速发展，爱美是女人的天性，在足够的经济条件下，谁不愿意用各种漂亮的衣服和首饰打扮自己呢？但是个人的消费水平与收入成正比，国民收入不平均导致个人的消费水平及消费观念有所不同，众所周知，网购是近年以来发展的新型购物方式，面向的消费者也是广大青年，并不是不对中老年消费者开放，只是大多数老年人不会使用电脑跟智能手机，也难以适应网络的发展，年轻人的适应能力远超与老年人，他们更适应社会的发展。前面已经说了每个人的消费水平不一样，需求也不一样，就拿首饰来