团队管理与高绩效团队建设吴老师来自于宝岛台湾，大学毕业后在海军陆战队特种部队服役两年，具备军人特有的素质和耐力。曾在美国最大的健身器材ICON集团担任总裁助理兼销售总监；国际美兆预防医学中心高阶营销总监；工作期间获得美国国家NGH心理咨询师及国际潜能训练师高级认证；并运用所学到的企业管理及心理学知识在美国、法国、比利时等国家从事培训和咨询工作，期间积累了大量的理论和实践经验。在台湾创办了自己的企业，担任总经理。4主要内容在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：团队和群体的区别团队和群体的区别群体和团队的实例区分中国企业团队建设中存在的问题我们期望的好团队是什么样子的呢？好团队与坏团队的特征之一：明确的团队目标好团队与坏团队特征之七：有效授权主要内容团队发展的5个阶段团队角色分析团队角色之一：实干者团队角色之二：协调者协调者的优点团队角色之三：推进者推进者的优点团队角色之四：创新者创新者的优点团队角色之五：信息者信息者的优点团队角色之六：监督者监督者的优点团队角色之七：凝聚者凝聚者的优点团队角色之八：完善者完善者的优点团队角色的启示团队角色启示一：每一种角色都很重要团队角色启示二：一个人不可能完美，但团队可以团队角色启示四：尊重团队角色差异团队角色启示五：合作能弥补能力不足组织角色团队角色与组织角色的互补团队角色的认知要点一：认知自己的团队角色要点二：认知别人的团队角色要点三：让别人认知自己的团队角色主要内容团队冲突的5种处理方式妥协团队冲突的5种处理方式方式一：竞争方式二：回避方式三：迁就方式四：妥协方式五：合作练习：团队冲突方式测试1。a.有时我让他人承担解决问题的责任。b.与其协商分歧之处，我试图强调我们的共同之处。2。a.我试图找到一个妥协性解决方法。b.我试图考虑到我与他所关心的所有方面。3。a.我通常坚定地追求自己的目标。b.我可能尝试缓和对方的情感，来把保持我们的关系。4。a.我试图找到一个妥协性方案。b.我有时牺牲自己的意志，而成全他人的愿望。冲突处理的流程主要内容派客魚市齐眉棍1.请问刚才发生了什么状况？怎么会这样?2.整个过程中看到、听到、观察到、感觉到了什么，那一个是令你印象最深刻的？3.过程中大家做了怎样的努力？成功的关键是什么？4.如何与伙伴沟通，大家的默契是怎么样建立的？5.以个人来说，你的角色是什么？有那些地方需要调整与改变？6.对团队而言，大家彼此要以怎样的心情相对待？7.这根棍子像什么？整个过程像什么？8.这活动中学到了什么？所学的如何在日常生活、工作上如何运用?71