高绩效团队建设的大要素最新文档(可以直接使用，可编辑最新文档，欢迎下载）《高绩效团队建设的5大要素》主讲人：胡斌老师授课目标：了解高绩效团队的特点了解团队成长5个阶段的建设要点把握高绩效团队文化建设的关键掌握优秀团队领导的1个认知和5项技能掌握优秀团队成员职业化的“一个中心三个基本点”掌握团队认知冲突的5种解决方法掌握团队角色冲突解决的思路了解团队运作的基本原理，并学会使用团队角色匹配工具授课对象：团队管理者/团队成员授课方式：培训师主讲、辅以录像、练习、案例分析课程内容优秀团队的DNA（一）团队的基本概念典型团队案例分析高绩效团队的要点（二）主要的团队类型集体队列型团队棒球型团队足球型团队（三）团队文化基因（四）团队有效性测试本单元工具——《团队有效性测试》团队成长的快乐与苦恼案例演练——组织3+3联动团队发展阶段的2种观点5阶段理论间断平衡理论团队5个发展阶段的工作要点形成期的常见困惑及应对方案振荡期的常见困惑及应对方案规范期的常见困惑及应对方案绩效期的常见困惑及应对方案中止期的常见困惑及应对方案本单元工具——《团队发展阶段自我诊断》引领队伍的道理团队领导的自身定位团队领导的真实含义促成组织三层联动做“全球型”的团队领导为团队设定工作职责和目标的技能设定KPI目标设定和分解甄选团队成员的技能素质模型的确立甄选的方法激励辅导的技能工作控制的基本方法针对4种不同下属的辅导绩效说话（表扬和批评的技术）不花钱地激励培训发展团队成员的技能公正评估团队成员工作表现的技能本单元工具——《SMART方法》、《DDI21工作特色》、《3步法培训》做职业化的团队成员团队成员的职业化的一个中心三个基本点团队协作的要点团队的沟通团队的典型沟通方式直言不讳地表达艺术从“不”到“是”的说服技术如何与不同风格的人沟通公众表达（简报的技巧/出席会议的技巧）出色文案本单元工具——《金字塔方法》化干戈为玉帛团队冲突的2种类型认知性冲突性格性冲突认知性冲突的5种解决思路9种团队角色工具的使用本单元工具——《9种团队角色识别工具》打造高绩效团队主讲：蒋小华课程说明：对大多数公司领导来说，"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用，也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。如何才能使自己的组织成为高绩效团队？如何才能正确处理团队中的冲突？团队精神和团队凝聚力到底怎样来的？为您拨开迷雾，向您展现打造高绩效团队的不二法门。课程提纲：正确认识团队：团队定义团队的定义；团队与群体的区别；团队发展的不同阶段；团队建设基本原则；团队角色与九型人格完美型：监督者；助人型：帮助者；成就型：促进者；自我型：创新者；理智型：思想家；疑惑型：忠诚者；活跃型：凝聚者；领袖型：指导者；和平型：协调者。高效团队的三要素双赢思维为什么人多不一定力量大？海鱼的启示；团队的成功才是真正的成功；本位主义与欣赏、互助文化；利他就是利已。内部客户意识为什么要内部客户服务？谁是我们的内部客户？：内部客户：层级客户、职能客户、工序客户；让“内部客户”订货，从“内部客户”处发现商机；管理上让上司满意，服务上让其它部门满意；如何让“客户”满意？感恩的心快乐就是生产力；快乐的秘密；心态转换；感恩的反义词是？感恩的心背后的故事；清晨六问与静夜六思。凝聚力的形成影响凝聚力的相关因素；成员的相容性；成员的需求性；团队制度；外部环境。增强凝聚力的途径；团队精神是学习出来的；凝聚力是管理出来的；团队文化是铸造出来的；打造高绩效团队愿景：凝聚团队的法宝谁是真正的领导？如何实现“人心齐泰山移”？靠什么凝聚人心？愿景、核心价值观、战略目标什么是愿景？为什么需要愿景？核心价值观是什么？什么是战略目标？为什么需要战略目标?造梦聚人的四步曲。沟通：团队和谐的源泉沟通的重要性；影响组织沟通的因素；团队常见的沟通障碍；沟通与协作的五大思维；沟通目标：鼓舞对方达成行动；沟通步骤：编码、解码、反馈；如何纵向（上下级）沟通？如何横向（跨部门平级）沟通？冲突：团队超越的火花冲突的定义及新观点；冲突产生的原因；如何正确看待冲突；冲突处理的5种常用方式；竞赛还是共赢？冲突解决的原则；如何达成统一？冲突解决的方法。浙江大学客座教授；战略与执行研究院院长；华略管理咨询公司董事长兼首席顾问；多家培训机构特聘讲师；多家媒体杂志专栏撰稿人；2007年获“中