高效管理沟通技巧一、关于管理沟通的认识与思考明确概念：二、管理的障碍认识及障碍消除沟通的几种形态：父母型---我行，你不行（主观的、指令性、权威行、沟通者与被沟通者之间是被动的）成人行---我行，你也行（客观的、理性的、平等的、双向的、主动的）儿童型---我不行，你行（弱势的，服从的，被动的，观点不敢发表）三、沟通的原则及相关技巧沟通总要满足两大需求：1、情感2、理性沟通的最高境界：心理抚摸沟通的重要原则：时刻给对方传递一个信号“你对我很重要”温馨提示：在这种浮躁的社会中，练习一种持久性的心理关怀，您的沟通将会事半功倍。技巧：1、沟通要讲时机2、沟通要讲关系3、沟通要讲分别4、沟通要看对方是谁5、与人沟通要分析对方的状态。望闻问切四、传统文化对现代沟通的影响五、领导的沟通与团队绩效什么是不争：不要用熟人熟的方式去争俗利，争小则见己，争小则耗死。什么是无为：无以为，无望为，无不为箴言：在生命中出现的任何事，无论其形式如何，皆有其功效，一切为你而来，了悟此道，人生充满幸福和感激六、如何与上司/下属/平级全方位的沟通怎样与下属沟通怎样和同级沟通七、信息及时对传统沟通方式产生的影响八、总结总结2：无论我是否同意你的观点，我都会尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换THANKS!