内容提纲一、企业文化的定义文化：是人们对待他（她）人或者事物的态度。企业文化：是由企业总裁所倡导并被绝大多数员工所接受的一种理念、氛围和态度（民企和国企，民企：体现老板意志，任正非在华为倡导的“狼”文化，国企：双重属性，中国建材的“三宽三力”、“四和谐文化”）。华为的“狼”文化敏锐的意识，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神和群体奋斗。将狼的特性融入到企业文化中，形成了颇具特色的狼性文化。狼强烈的生存意识、群体行动、对失败的忍耐、对成功的渴望、看事物的冷静、处世的低调，体现了华为企业核心竞争力的独特性。中国建材集团的“三宽三力”、“四和谐”文化“三宽”：待人宽厚、处事宽容、环境宽松“三力”：向心力、凝聚力和亲和力“四和谐”：与自然和谐，善用资源；与社会和谐，服务建设；与竞争者和谐，实现双赢、多赢和共赢；与员工和谐，让员工与企业共同成长企业文化建设的宗旨：形成“中建材一家”的和谐氛围，更好更快地促进企业发展对内：导向、凝聚、规范、激励作用对外：展示自身风采，树立良好形象，吸引客户，并赢得他们的信任，铸造品牌信仰，提高经营业绩。二、企业文化的内涵总裁所倡导的文化总裁带头身体力行广泛传播总裁的理念牢固树立总裁的威信和地位员企关系（为企业创造价值，让员工体现价值）领导班子（相互支持，相互补台）工作团队（目标一致，步调一致）社区（企业社会责任、和谐社区）外部经营环境（与对手竞合，双赢、多赢）中国（和谐社会）世界（和谐世界、孔子学院）4、企业文化之相处文化能者多劳多得但要懂得分享；弱者勤劳也不少得但要拥戴能者；每个人都没有理由自傲和自卑，但都要谢天谢地！（感恩文化）三、为什么要建设企业文化非常满意感受值期望值满意不满意客户只有感到满意或非常满意才会购买企业的产品或服务！质量的定义：产品和服务满足客户(心理)需求的能力；客户大多不是“专家”，主要通过感知来决定对供应商的印象并作出选择；现代企业销售的不仅是产品，更是企业文化。环境决定心情，心情决定态度，态度决定一切；任何人都不愿意被人“管”，但都怕没人“理”“管理”----管自己、理别人；治理比管理有效管理--被动而为；治理--整治环境、营造氛围、自动而发。四、如何构建企业文化1、首先要建立共识2、团队建设组织专门力量跟踪并及时报导总裁的经营理念和经营思想；归纳整理总裁讲话和指示精神，形成言简意赅的理念短语，并在全公司范围内广为传播。干部任用制度——竞聘上岗，品德优先，业绩为重，能上能下（德才兼备德为先）；薪酬分配制度——效率优先，兼顾公平，薪酬增长与业绩增长同步；制度是引导而非约束——只按制度办事不对，不按制度办事也不对，因为制度是对过去的总结，无法应对千变万化的未来！5、物质文化建设五、文化力提升经济力五、文化力提升经济力五、文化力提升经济力五、文化力提升经济力五、文化力提升经济力五、文化力提升经济力五、文化力提升经济力五、文化力提升经济力五、文化力提升经济力结语