房地产销售礼仪培训教材(PPT 58页).pptx
上传人:王子****青蛙 上传时间:2024-09-12 格式:PPTX 页数:59 大小:9.8MB 金币:10 举报 版权申诉
预览加载中,请您耐心等待几秒...

房地产销售礼仪培训教材(PPT 58页).pptx

房地产销售礼仪培训教材(PPT58页).pptx

预览

免费试读已结束,剩余 49 页请下载文档后查看

10 金币

下载此文档

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

房地产销售礼仪培训在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人?甚至是让你厌恶的人呢?礼仪是用来表现律已、敬人的完整行为科学。房地产销售礼仪是置业顾问在正常的工作、生活、社交及各个领域所表现出的行为,语言、服装、仪态、礼节及接人待物的一种和谐的、美的学科。当您懂得并能够熟练的运用这些销售礼仪的时候,你一定可以变成一个客户信任、领导赏识的人,成功的机会将会随之而来。所以要上好今天的这堂课!第一部分仪容规范发式要求:男女的头发首先要很干净:男的不能留长发和大鬓角,头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度。女的必须把头发盘起来,可以留刘海,但是绝对不能盖住自己的眼睛,不能把头发染成除黑色以外的其它的色。乌黑的头发同样具有魅力!个人卫生应注意:不能有味道:所以要勤洗澡、刷牙、不能吃蒜、韭菜等有强烈刺激气味的食品,餐后要刷牙或者漱口。女孩子不能喷太刺激的香水。男孩子最好不要抽烟。如果抽烟就在抽烟后嚼几下口香糖,然后吐掉;不能有污渍:所以工作服要经常洗,皮鞋要经常擦;常修剪美容:男性要经常理发、修面、修剪鼻毛,女性应该化妆。男女都应该剪指甲,指甲不能过长;保持身材:不能过度肥胖,显得臃肿,不精神。2025/3/6-11-基本着装要求西装的穿法西装上衣:衣长刚好到臀部的下缘或差不多到自然下垂后的大拇指指尖的位置,肩宽以探出肩角2厘米左右为准,袖长到手掌的户口处。胸围以系上纽扣,衣服和腹部指尖还可以容下一个拳头为宜。西裤:裤线要清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央。西装的纽扣:西装的纽扣有单排和双排之分,现在多为单排扣。如果是双排扣必须全部扣上。如果是单排扣,一粒扣的,扣与不扣皆可。两粒扣得,只系上面一粒扣,三粒扣得,系上面两粒或中间一粒。西装的穿法衬衫:白色永远是最经典的,当然一些浅色的如灰色,淡蓝、象牙色的衬衫也是不错的选择。长袖永远比短袖正规。夏天也要穿长袖的衬衫。领口和袖口要比西服稍微长1到2厘米。不能太紧身或太宽松,领圈要有一定的空隙。领带:以纯色为宜,系领带是领结要饱满,与衬衫领口吻合要紧,长度以记好后到皮带扣为准。腰带:上午皮带,皮带扣要大小适中,样式和图案不能夸张。袜子:永远要是深色的袜子,禁止白色。长度要到小腿,不能穿短袜。皮鞋:选择造型简单规整,鞋面光滑亮泽的正装皮鞋,最好是系带的。男士着装还应该注意:干净是第一要素。经常注意领口、袖口。不要将太多的物品放在口袋中,是的口袋膨胀变形,特别是上衣的口袋。女士着装原则体现个人的气质和修养。清洁平整最重要,色彩搭配上不能过于花哨,形式宜不易暴露。巧妙的佩饰点缀,少而精,画龙点睛的作用,饰物要与服装统一协调。着职业套装(裙装)女性套装的穿法裙子:以窄裙为主,年轻女性的下摆可以在膝盖以上3到6厘米,但不可以太短。衬衫:衬衫的裙摆应该掖入群腰之内,而不是悬垂于外,衬衫的领口除了最上面一粒可以不系上,其它的扣子均应扣上,内衣无论如何不能露出来。皮鞋:黑色皮鞋,4厘米以上的跟。不得穿过高或过细的皮鞋、不得穿露脚趾和脚跟的皮鞋。袜子:应穿高筒袜,颜色要统一,淡黑色,淡肉色,要与衣服相配。不穿镂花的丝袜;袜子不可以有破损,应带备用袜子;袜子长度要合适,避免出现三节腿女士着衣的禁忌:不穿无领、无袖、领口较低衣服,不能过于暴露和透明,尺寸不能过于短小和紧身,这都会给人很不稳重,随意的感觉。内衣既不能外露,也不能显露出轮廓。光腿。佩饰的颜色款式不搭,不能带展示财富的首饰。第三部分仪态规范置业顾问的标准站姿躯干:挺胸、收腹、立腰、提臀。颈项挺直、头部端正、微收下颌;切忌歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖脚、重心不稳。面部:两眼平视,面带笑容。四肢:两臂放松,自然下垂,双手可放于身体的两侧,腹前、背后,两腿绷直,脚间距与肩同宽,脚尖向外微分。女性可站成“V”型,或丁字型站着与客户谈话时要面向客户,保持一定的距离,太远和太近都不礼貌。上身可以微微的向前倾,以示谦恭,不能手插兜里,忌讳两腿交叉,或叉的太开,或者是以手抱胸,这代表着你比较轻浮、不安、或对别人的谈话有异议。2025/3/62025/3/62025/3/62025/3/6置业顾问的标准坐姿“坐如钟”,上体自然坐直,两肩膀放松、两腿自然弯曲,双脚平落在地上。男士双腿稍稍分开,女士的双脚双膝必须靠紧,两手半握拳放在膝上或交叉放在膝上,胸微挺,腰要直。国际上公认的也是最普遍的坐姿是端坐和侧坐。顾名思义,侧坐就是向一边摆45度,两脚和两膝要并拢。几个注意:客人就做后自己方可坐下。一般落座在椅子的三分之一,时间长可坐在三分之二,但不可以靠着椅背。女士落座时应用双手将裙子向前轻拢,以免显出不雅或做皱裙子。不得跷二郎腿,不得抖腿。从座