第七章业务扩充模块1业务扩充的工作内容模块2业务扩充的工作流程模块3业务扩充的受理模块4供电方案的制定模块5业扩工程的审查、验收模块6供用电合同的签订模块7装表接电及资料存档模块8变更用电管理模块9委托转供电、临时借电、临时用电工作处理变更用电包括：减容、减容恢复、暂停、暂停恢复、暂换、暂换恢复、迁址、移表、暂拆、复装、更名、过户、分户、并户、改压、销户、改类、市政代工、计量装置故障、更改交费方式、批量销户、申请校验、批量更改线路台区等业务。(3）将勘查结果信息进行记录，并转入后续流程处理。模块9委托转供电、临时借电、临时用电工作处理客户因用电需要，初次向供电企业申请报装用电的业务即为新装用电（正式、临时用电均可）。(l）对客户前期咨询过程信息进行确认保存，完成用电大项目前期咨询流程。(11）信息归档、资料存档。答复前期咨询意见的工作内容包括：回复客户供电可行性意见，向客户提供“用电大项目前期咨询答复意见单”，转入归档流程。业务受理指接收并记录通过政府招商引资、批文、市场调研或客户来函、来访等渠道获知的用电需求信息，通过查询客户关系档案获取客户信用信息，查询客户咨询的历史记录，完善客户用电需求信息，转入后续流程处理。(8）装设电能计量装置、安装采集终端；模块2业务扩充的工作流程(2）客户新装、增容用电申请的受理；归档指对客户用电大项目前期咨询过程信息进行确认保存，完成客户用电大项目前期咨询流程，为今后客户报装提供依据。变更用电是指改变由供用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为，在改变《供用电合同》中约定的条款时可以是单条条款的改变，也可以是多条条款的改变。(6）装表临时用电；现场勘查指根据现场任务分配情况进行勘查派工，接受勘查任务，与项目联系人沟通预约现场勘查时间，前往勘查，并形成初步的供电意向性意见。(2）低压非居民增容；模块2业务扩充的工作流程二、业务扩充的工作项目客户申请确认用电大项目前期咨询客户新装用电、临时用电增容用电变更用电三、业务扩充的主要工作内容模块1小结模块2业务扩充的工作流程模块1业务扩充的工作内容(11）信息归档、资料存档。变更用电包括：减容、减容恢复、暂停、暂停恢复、暂换、暂换恢复、迁址、移表、暂拆、复装、更名、过户、分户、并户、改压、销户、改类、市政代工、计量装置故障、更改交费方式、批量销户、申请校验、批量更改线路台区等业务。(6）对客户的内部受电工程进行工程检查；模块9委托转供电、临时借电、临时用电工作处理(2）客户新装、增容用电申请的受理；业务受理指接收并记录通过政府招商引资、批文、市场调研或客户来函、来访等渠道获知的用电需求信息，通过查询客户关系档案获取客户信用信息，查询客户咨询的历史记录，完善客户用电需求信息，转入后续流程处理。(2）低压居民新装；三、增容用电工作流程答复前期咨询意见的工作内容模块1业务扩充的工作内容模块2业务扩充的工作流程(4）登记客户的基本信息。业务受理的工作内容需求信息处理的工作内容(11）信息归档、资料存档。模块2业务扩充的工作流程(2）低压居民新装；(3）将勘查结果信息进行记录，并转入后续流程处理。(l）主动联系客户，进一步了解客户需求，为客户提供咨询，并详细记录每一次服务过程信息，包括时间、方式、联系人、服务内容、取得的成效。(6）装表临时用电；(7）无表临时用电新装。(1）低压居民增容；(11）信息归档、资料存档。业务受理指接收并记录通过政府招商引资、批文、市场调研或客户来函、来访等渠道获知的用电需求信息，通过查询客户关系档案获取客户信用信息，查询客户咨询的历史记录，完善客户用电需求信息，转入后续流程处理。变更用电是指改变由供用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为，在改变《供用电合同》中约定的条款时可以是单条条款的改变，也可以是多条条款的改变。三、业务扩充的主要工作内容模块5业扩工程的审查、验收(3）低压非居民新装；现场勘查指根据现场任务分配情况进行勘查派工，接受勘查任务，与项目联系人沟通预约现场勘查时间，前往勘查，并形成初步的供电意向性意见。(2）低压非居民增容；答复前期咨询意见的工作内容归档的工作内容