现代推销学第七章处理顾客异议引例第一节顾客异议的类型及成因一、顾客异议的概念二、顾客异议的类型二、顾客异议的类型二、顾客异议的类型二、顾客异议的类型二、顾客异议的类型二、顾客异议的类型二、顾客异议的类型二、顾客异议的类型二、顾客异议的类型二、顾客异议的类型二、顾客异议的类型二、顾客异议的类型二、顾客异议的类型二、顾客异议的类型二、顾客异议的类型二、顾客异议的类型二、顾客异议的类型三、顾客异议的成因三、顾客异议的成因三、顾客异议的成因三、顾客异议的成因第二节处理顾客异议的原则和策略一、处理顾客异议的原则[小技能7-1]二、处理顾客异议的策略二、处理顾客异议的策略二、处理顾客异议的策略第三节处理顾客异议的方法一、抵消处理法【小案例7-1】二、问题引导处理法【小案例7-2】三、沉默处理法法【小案例7-3】四、反驳处理法【小案例7-4】五．转折处理法【小案例7-5】五．转折处理法五．转折处理法六、利用处理法【小案例7-6】六、利用处理法七、预防处理法【小案例7-7】八、定制处理法本章小结小结小结复习思考题谢谢