第PAGE\*MERGEFORMAT3页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT3页1、对物流价值的不断发现，不但使物流在管理的范围上不断地扩大，企业把越来越多的功能综合到物流的管理之下。而且，对物流潜力的认识，也从节约成本的概念上升到物流的战略重要性的高度。详见P32、物流价值的发现大致分为三个阶段：产品物流阶段（产品配送）、综合物流阶段、供应链管理阶段。产品物流阶段：制造商→仓储→市场目的是以最低的成本确保把产品有效地送达顾客。综合物流阶段：原材料→仓储→制造商→仓储→市场原材料物流产品物流供应链管理阶段：供应商生产商批发商零售商客户信息流产品流现金流3、物流的增值作用：形态效用（以制造、生产和组装来增加产品价值）、地点效用（存储）、时间效用（通过运输、信息流动和库存实现）、占用效用4、物流与市场营销的关系：4P（价格Price、产品Product、促销Promotion、地点Place）=1\*GB3①价格:销售数量——价格计划——运输经济性=2\*GB3②产品产品的大小、形状、重量和包装等物流特性影响物流系统对产品的移动和存储。=3\*GB3③促销推进式（与销售中间人合作）、拉动式（广告）。推动式策略：需求模式较平稳，与零售商的合作使制造商可以事先发货。拉动式策略引起的需求不平稳，难以预测，对物流系统的要求是具有救急能力。=4\*GB3④地点:销售渠道：交易渠道和产品配送渠道的决策。5、技术的可行性和经济的必要性共同推进了物流的发展。详见P146、影响运输的三大因素：运输成本、运输速度、运输一致性。运输成本：把系统的总成本降到最低。运输速度：运输速度越快，收取的运费更高；运输速度越快，在途存货越少，货物完成消费准备的时间越短。关键在于如何权衡运输服务的速度和成本。运输一致性：反应了运输的可靠性。若运输缺乏一致性，就需要储备安全存货，以防不测。与时间密切相关的运输速度和运输一致性要互相结合，以作为创造优质运输的关键条件。7、良好的存货管理政策基于五方面内容：客户收益率（核心客户→优先存货权）；产品盈利性（前提：核心客户）；仓库存储、统一装运（存货成本增加，运输成本减少）；承诺快速支付（存货成本降低，时间敏感，物流作业成本增加）；选择性存货（特殊仓库＋快速且稳定能力，总成本上升、交易↗）。详见P238、物流作业划分为三大部分：产品配送、制造支持和采购。详见P26产品配送：接受订单、订单处理、安排存货、仓储和搬运，以及配送渠道内的货物外运。负责与定价、促销、客户服务水平、运送标准、处理退货和产品生命周期支持等营销计划相协调。主要目标：在总成本最低的基础上战略性地提供预期的客户服务水平，从而最终实现收益。制造支持：在制造阶段，物流最基本的功能是参与制定主生产计划，安排及时获得所需的原材料、零部件和在产品存货。产品配送是为满足客户的需要，因此必须适应客户和行业需求的不确定性，而制造支持涉及企业控制之下的运输需求。制造支持与外向活动（产品配送）和内向活动（采购）分离，使企业更具有专业化，效率更容易得到提高。采购：制定资源需求计划、寻找供应商、价格谈判、下达订单、收货和验货、存储搬运和质量保证。应与供应商在进度计划、供应的连贯性、保值和投机等领域进行协调。主要目标：以最低的总成本提供及时的购买活动，从而支持制造的顺利进行或转售部门的活动。9、供应链管理：在满足服务水平需要的同时，为使系统成本最小而把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的一套方法。包含三个方面的内容（三个维度）：供应链管理把对成本有影响的、在产品满足顾客需求的过程中作用的每一方都考虑在内，从供应商和制造工厂经过仓库和配送中心到零售店和商店。供应链管理的目的在于追求效率和整个系统费用的有效性，使系统总成本达到最小。因为供应链管理是围绕着把供应商、制造商、仓库和商店有限率地结合成一体这一问题来展开的，因此它包括公司许多层次上的活动（战略层次、战术层次和操作层次）。供应链管理是物流管理的最新理念，在实际物流管理中，只有通过供应链的整合，公司才能显著地降低成本和提高服务水平。10、预测内容的组成：基本需求；季节因素（以年度为基础）；趋势因素（随时间增加上升或下降、趋势指数值大于1.0时定期需求增长）；周期因素（波动超过一年）；促销因素；不确定因素。11、预测方法论：自顶向下方法（分配比例）、自底向上方法（精确的数据跟踪）。12、预测技术(物流管理的预测从技术上分类可以分为定性预测、时间序列预测、因果关系预测。)：时间序列预测：指数平滑：α因素。大的α因素使预测对变化非常敏感，具有高度的敏感性。13、库