放眼世界开创未来Strategy+commerceProcesscaseanalysis:IBMwholescheme——E-BizcommercezoologysystemKnowledgeManagementBusinessInteillgenceWeb+ITintegration放眼世界开创未来6物流与供应链管理学习目标?物流基本概念；?物流要素及特点；?物流管理及其目标；?物流对电子商务的影响；?物流信息系统；?物流配送与配送中心；?供应链管理；?供应链体系和实施。放眼世界开创未来案例：UPS利用信息技术进行全球竞争放眼世界开创未来?UPS（UnitedParcelService）联合邮递公司–世界上最大的航空和陆地邮件运输公司。它成立于1907年，当时的办公室设在一间狭小的地下室中。–两个来自西雅图的年轻人(JimCasey、ClaudeRyan)用两辆自行车和一部电话成立了这家公司，他们的承诺是“收取最低的费用，提供最佳的服务”。UPS已成功地运用这一原则经营了90多年。–每年他们将近30亿件邮件和信函发往美国各地及世界上至少185个国家和地区–采用先进的信息技术–通过总体跟踪—自动化的邮件跟踪系统，UPS可以监视邮件的交递。–通过使用一种叫做邮递信息获取设备（DIAD）的便携电脑，UPS的司机可以自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息–世界各地的机构都可以使用这些信息–UPS的客户也可以直接查到这些信息案例：UPS利用信息技术进行全球竞争放眼世界开创未来放眼世界开创未来6物流与供应链管理6.1物流概述6.2物流模式6.3物流配送与配送中心6.4物流信息管理6.5供应链管理概述6.6供应链的体系结构6.7供应链管理的实施放眼世界开创未来6.1.1物流的概念6.1.2物流管理6.1.3物流的分类6.1.4电子商务与物流的关系6.1物流概述放眼世界开创未来6.1.1物流的概念物流一词最早出现在美国，物流概念最早起源于20世纪30年代美国，原意为“实物分配”或“货物配送”。二战后逐渐成熟20世纪50年代日本派团考察美国的物流技术，引进了“物流”的概念，日本的物流概念是从英文的PhysicalDistribution翻译过去的。1979年6月，中国物资经济学会派代表团参加在日本举行的第三届国际物流会议，把物流的概念带到了国内。PD----PhysicalDistribution实体分配LogisticsManagement后勤管理放眼世界开创未来美、欧、日关于物流的解释?物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。（美国物流管理协会）?物流是在一个系统内对人员和商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行和控制，以达到特定的目的。（欧洲物流协会）?物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动（日本日通综合研究所）。我国对物流的解释物品从供应地向接收地的实体流动过程。—2001年国家标准《物流术语》放眼世界开创未来6.1.2物流管理?物流管理指为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。?5Right：以最少的成本，在正确的时间（Righttime）、正确的地点(Rightlocation)、正确的条件(Rightcondition)，将正确的商品(Rightgoods)送到正确的顾客(Rightcustomer)手中?现代物流管理的特点–以实现顾客满意为第一目标–着重的是整个流通渠道的商品运动–以企业整体最优为目的–既重视效率更重视效果–是一种以信息为中心的实需对应型（根据市场实际需求进行生产）的商品供应体系–是对商品运动的一元化管理放眼世界开创未来物流管理的核心内容?物流成本管理?物流质量管理–商品的质量保证及改善–物流服务质量–物流工作质量–物流工程质量?库存管理?信息管理?物流标准化放眼世界开创未来6.1.3物流的分类（1）物流系统按商品运动方式分类:A流通业物流1运输将物资进行空间和场所的转移分输送和配送改变商品时间状态生产的终点，企业物流的起点分工业包装和商品包装储存包装装卸搬运