MIS的战略规划和开发方法第一节MIS战略规划的概念一、信息系统发展的阶段论第一阶段：初装第二阶段：蔓延第三阶段：控制处于控制阶段的信息系统容易出现的问题：在这一阶段，一些职能部门内部实现了网络化，如财务系统、人事系统、库存系统等，但各软件系统之间还存在“部门壁垒”、“信息孤岛”。信息系统呈现单点、分散的特点，系统和资源利用率不高。解决问题的途径：管理者应召集来自不同部门的用户组成委员会，以共同规划信息系统的发展。最好是使管理信息系统成为一个正式部门，以控制其内部活动。同时应启动项目管理计划和系统发展方法。第四阶段：集成克服系统不稳定的方法：第五阶段：数据管理第六阶段：成熟信息系统发展过程中的六种增长要素诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。二、开发管理信息系统的策略1、组织机构法2、数据库方法3、想象系统法。可行开发策略：目前，常用的可行开发策略也有三种，包括：1、“自下而上”的开发策略；2、“自上而下”的开发策略；3、综合开发策略。“自下而上”的开发策略“自上而下”的开发策略综合开发策略三、MIS战略规划的作用和内容（一）制定MIS战略规划的作用战略目标集转化法SST组织人员结构组织战略目标集MIS战略目标集（二）MIS战略规划的内容四、MIS战略规划的组织开始第二节制定管理信息系统战略规划的常用方法一、企业系统规划法（BSP）BSP方法的优点：利用BSP方法能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。BSP方法的工作步骤：采访的主要问题如下：你的责任领域是什么？基本目标是什么？你去年达到目标所遇到的三个最大的问题是什么？什么东西妨碍你解决它们？为什么需要解决它们？较好的信息在这些领域的价值是什么？如果有更好的信息支持，你在什么领域还能得到最大的改善？什么是你最有用的信息？你如何测量？你希望做什么样的决策？你的领域明年和3年内主要变化是什么？你希望本次规划研究达到什么结果？规划对你和企业将起什么作用？3.定义业务过程。定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。识别企业过程的方法称为“通用模型法”。它首先引用一个较粗的较通用的模型，通过对这个模型不断扩展，以适应特殊企业的需要。在用这种方法时往往参考一些典型的案例，同类企业之间有许多相似之处，在寻找过程时做参考。经营管理4.业务过程重组（BPR）。业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，那些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当取消。业务过程重组有以下原则方法可供参考：以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。流程重组案例市场研究制定价格这一销售流程是当时我国大多数国有企业采用的运行模式，具有一定的代表性。这种销售流程简单、分工明确、职责清楚、易于管理。但通过对这种流程加以分析，发现了不少弊端：1.效率低下。由于每个部门只完成某一项任务或某一环节,整个流程的运转必须通过多种单据的频繁传递来实现,工作人员多数时间处于等待状态,因而,效率不够充分。2.无人对整个流程负责。每个职工只负责流程中的某一环节,各科室管理人员也只对本科室的业务负责,整个流程工作的质量无人负责,无从监督。3.对顾客满意度重视不够。在这种流程中,客户需和不同的部门频繁接触,如与业务科签订合同,到计划科开提货单和发票,在财务科进行单据的审核等,客户实际上担当了传递数据的任务,颠倒了服务与被服务的关系。经过流程重组后，该公司的销售过程示意图如下：这样，四个活动的执行都直接和数据库相连，彼此相对独立。由于这一流程可在计算机信息系统支持下进行协同处理，消除了单据传递延迟；同时，功能管理转为过程管理，每个活动可建立一个相应的过程工作小组，用户只须与每一过程的管理人员接触，可以大大提高用户的满意度。5.定义数据类。数据类是指支持业务过程所必须的逻辑上相关的数据。对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。识别企业数据