销售人员职业素养概述销售人员必备心态销售人员必备心态销售人员必备心态销售人员必备心态相信自己客户10大经典谎言客户10大经典谎言客户10大经典谎言直面问题销售经理最常问的3个问题1.今天业绩怎么样？2.那今天有什么问题？3.你他妈今天干什么了？准备受挫打击=现实—期望恐惧=？？？？？？积极主动销售人员必须明白的3个问题：1.客户是什么？2.如果客户让你很难受怎么办？3.你对得起自己的口水和车费吗？坚持到底你会遇到什么样的客户？平心静气拜访客户前必须思考的4个问题：你为什么见到客户就紧张？你为什么害怕你的客户？你仔细想过没有你跟客户到底什么关系？如果你是客户你希望销售人员给你带来什么？接受现实：学会接受，或者继续难受；相信自己：坚信表现重视，重视体现价值；直面问题：承认问题的存在是到达成功的第1步；准备受挫：不是现实太残酷，而是幻想太美好；积极主动：客户永不磨损，活马当死马医；坚持到底：不能感动客户，就“打动”你的客户；平心静气：生意不成仁义在，买卖不成交情在；销售人员礼仪实务销售人员礼仪实务你认为顶级高手应该是什么样子？销售人员礼仪实务销售人员礼仪实务谢谢大家！