内容安排企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。——松下幸之助一、什么是培训？为什么是现在为什么是现在培训显得如此的重要？什么是培训？培训的使命（一）培训的使命（二）培训与开发的区别现代培训与传统培训的区别东西方培训观的区别美国企业的培训模式日本企业的培训模式德国企业双元化的培训体系成人学习的特点自我概念对培训的影响成人现有经验对培训的影响学习取向对培训的影响培训的两大方式两大培训方式的选择培训的类型总经理培训的主要内容经理层培训的主要内容主管层培训的主要内容新员工引导手册内容（一）员工姓名：具体培训模式的介绍系统培训模式过渡型培训模式“国家培训奖”模式阿什里德模式阿什里德模式（一）阿什里德模式（二）阿什里德模式（三）有效培训模式的特点二、如何确定培训的需求培训的五W理论企业需求与培训的关系培训需求分析模式确定培训需求的三个层面组织层面的需求确定职业层面需求的步骤个人层面的培训需求（缺口理论）环境支持体系分析培训者应具备的能力组织支持因素的构成需求分析信息的来源三、计划与规划培训的方法工作包含的内容任务分析培训内容的制定迪克—凯理教学设计程序模式肯普教学设计程序模式加涅和布里格斯教学设计程序模式有效课程设计的特点集群式模块课程设置模式四、培训活动的实施培训方法的介绍课堂讲授法的适用范围和选择因素如何成为一个成功的讲授者讲授法教室布置的形式（一）讲授法教室布置的形式（二）研讨法的适用范围模拟游戏法实施的四步骤有效进行角色扮演的关键进行角色扮演的九步骤成功进行案例教学法的关键德尔的“经验之塔”视听技术法的作用——一个案例说明不同培训方法对不同培训目标的有效性培训中培训教师的职能内部培训者与外部培训师的比较培训者来源的选择五、如何管理好团队培训团队活动的特点对策一、组织小规模学习小组对策二、做好团队中“问题成员”的工作对策三、推动学员主动参与学习对策四、如何对待学习有困难的成员六、培训中的沟通问题什么是沟通？“打破坚冰”—解决培训初期的沟通问题使用“充能器”—解决培训进行中的沟通问题学习过程中的沟通七、培训的评估评估的目的评估的内容评估学员对课程反应的基本原则对反应进行评估的一个实例对学员行为变化进行评估的原则柯氏评估模式培训层次的评估受训者反应的评估知识层次的评估工作表现的评估组织效益层次的评估培训方案设计的总体流程图A公司2000年培训计划A公司的培训政策A公司2000年培训目标A公司2000年培训焦点A公司培训日程安排（一）A公司培训日程安排（二）领导和管理能力培训之高效率人员的七种习惯谢谢你！ThankYou!