市容管理工作总结及工作计划(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载2021年市容管理工作总结及2021年工作计划2021年，在区委、区政府的坚强领导和市市容局的有力指导下，我局始终坚持以党的十八大精神为指导，认真落实区委、区政府及市市容局有关会议精神，按照2021年文明城市管理目标任务要求，积极开展市容管理工作，不断加强城管执法能力建设，努力提升思想境界、提升工作标准、提升管理水平，全力推进城市管理综合行政执法工作再上新台阶。一、2021工作总结（一）围绕马尾新城建设，加快执法转型步伐为了更好地服务马尾新城建设，我局加快了执法转型步伐，努力实现“四个转变”，即实现了由突击型向长效型转变，由被动管理向公众参与的转变，由简单粗暴向和谐文明转变，由强制型管理向服务型转变。一是按照区委区政府“三服务”活动的要求，以“文明执法，全力帮助企业解决实际问题”为主题，开展服务企业活动，变事后被动执法为事前主动服务。二是在做好服务工作的同时，努力提升科学管理水平，认真探索数字化等手段在日常执法工作中的运用。利用腾讯地图等软件，将马尾城区进行网格化管理，按照严禁区、疏导区分类管理，每隔100米设置一人定点值守，对商家信息登记造册，在指挥部就能对路面情况了然于胸，大大提高了城市管理工作的精细化和长效化，三是参照市民服务中心规范窗口建设，设置了电子引导牌，将办事指南、办事事项等内容导入，方便办事人员进行索引。同时根据市办事服务中心要求，缩短了办事时限。（二）贯彻落实群众路线，大力加强思想建设以贯彻落实群众路线为契机，大力加强思想建设。一是贯彻落实群众路线，通过邀请专家到我局举办专题讲座，组织党员干部观看学习《优秀共产党员》系列电教片、学习党的十八大报告和习近平总书记系列讲话精神等活动，认真开展教育实践活动。二是开展政风行风评议活动，将政风行风建设作为队伍建设的生命线来抓，认真查找行风建设中存在的薄弱环节。三是加强制度建设。出台了《xx区市容管理局机关工作人员考勤及请销假若干规定》、《xx区市容管理局协管员暂行规定》、《xx区市容管理局优秀协管员考评办法》、《xx区市容管理局优秀驾驶员考评办法》，建立健全管理制度。（三）加强作风纪律整顿，改善城管执法形象4.9事件后我局进行了反思，开展了一系列作风纪律整顿活动，力在改善城管的执法形象。一是提高了市容协管员的招收门槛，不但要求学历和形象，同时也严格把好政审关。在日常执法中，严禁协管员直接开展市容执法行动，明确协管员配合行政执法职责。并对协管员队伍定期进行培训，以此提高协管员队伍的综合素质和依法行政水平。二是在一楼大厅设置了廉政柜，要求来局办事人员先将与工作无关的物品放入廉政柜，一方面对办事人员起到了宣示作用，另一方面对我局工作人员也起到了警醒的作用。同时，设置了led电子屏，全天候滚动播放中央八项规定、六项禁令等廉政规定。四是强化督导功能。由局领导带队，不定期地对各中队（科室）的队容风纪、办公秩序和落实上级决策部署等方面进行检查，并将检查结果进行通报，有效地调动了干部职工的工作积极性。（四）妥善做好维稳工作，积极建设平安马尾我局积极贯彻落实区综治委关于综治维稳各项会议通知，以“平安马尾”建设为载体，严格按照《领导干部定期接待群众来访的工作安排》等文件要求，真心实意地为群众服务。一是成立了综治治理领导小组，实行一把手负责制。二是狠抓内部管理，重视加强执法队伍建设，定期安排政治和业务学习培训，用制度管理来规范各项日常工作，强化全体工作人员依法行政的法制意识，使思想更加稳定，工作秩序有条不紊。三是对于群众来信来访件、举报等高度重视，能够第一时间进行调查，并根据实际情况依法办理反馈。截止9月底，我局共办理信访件、反馈件共119件。（五）积极开展清理整治，提升市容环境质量为全面巩固综合整治成果，不断提升市容环境质量，我局严格按照创建全国文明城市测评检查体系的要求，积极开展各项专项治理工作。1、占道摊点专项整治。重点整治辖区主次干道占道流动摊点，夜间占道烧烤摊点以及已审批早夜市及早餐网点经营秩序。一是加大对主次干道的日常巡查，及时取缔占道摊点。二是规范已审批的早市、夜市的经营秩序，要求他们遵守经营时间，确保周边卫生整洁。三是开展集中整治。我局每天安排专人值班，加强早中晚等空档时间的市容管理，在永辉路口、星旺路，沿山市场、儒江路、飞毛腿周边进行夜间19：00-22：30的值守监控，对超时经营、乱泼乱倒、移位经营的违章行为严查不怠，较好地解决了夜市摊点脏乱问题和噪声扰民问题，维护了道路的畅通和市容整洁。四是将文明创建工作贯穿于市容工作中，在省级文明检查、全国文明迎检工作中，坚持全员上岗，加班加点，有效的保障了迎检工作的顺利通过。截止9月底，共组织统一行动38次，查处占道经营摊点2807