沟通协调(New).ppt
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如何進行協調与下属的沟通协调如何与上司相处如何处理与员工的冲突如何提高说服能力一、如何进行协调有以下原则应该注意:2.抱怨自己,如说:“唉,我知道你不会答应我的.”“哼,我这个人你看不上眼呀!”这种说法看起来是自责,实际上是抱怨别人.3.攻击、埋怨他人,如“你这个人怎能这样?”“我与你这么要好,这么点小小的要求都不能答应?”甚至有时候直接攻击别人的人品.4.威胁、恫吓他人,如:“不行,这项任务一定要完成,不然就扣发奖金!”“如果你不答应我的要求,后果你看着办吧.”要有灵活多变的策略要解决他人拒绝时提出的理由措辞适当2.理想的倾听方法2.理想的沟通方法(3)仔细听出他人的想法及情报(5)意见对立、结论内容及目的与自己方案偏离的沟通方法二、与下属的沟通协调1.与下属沟通的注意事项三、如何与上司相处四、如何处理与员工的冲突五、如何提高说服能力2.如何有效地说服别人3.说服员工的要点THEEND