管理学三个问题学习管理学的重要性案例讨论:第一章管理活动与管理理论1、管理活动管理的定义管理的职能*决策信息获取、决策、计划、组织、领导、控制、创新管理者的角色管理的属性2、中外早期的管理思想3、管理理论的形成和发展古典管理理论*泰罗与科学管理理论泰勒其人泰勒的主要工作秒表测时搬运生铁实验铁锹实验金属切削实验泰勒的主要观点对泰勒制的评价列宁对泰勒的评价法约尔与管理过程理论法约尔其人管理过程理论企业基本活动与管理职能管理14条原则等级链管理职能对法约尔的评价韦伯与理想行政组织理论韦伯其人理想行政组织体系的八个特点对韦伯理论的讨论2、行为管理理论霍桑实验的背景霍桑实验的内容照明实验继电器装配实验(女工实验)原因分析(假定)原因分析(女工的回答)大规模的调查接线实验(男工实验)霍桑实验的结论对霍桑实验的评价行为管理理论和主要内容数量管理理论其他管理理论思考题第二章道德与社会责任1、道德概述2、影响管理者道德素质的因素3、提高员工道德素质的途径4、社会责任概述5、社会责任的具体体现第三章信息获取1、信息概述2、信息系统3、其他信息技术问题第四章决策1、决策的定义、原则与依据2、决策的类型3、决策的理论4、决策的过程*5、决策的方法波士顿矩阵法（BCG）决策方法举例（1）决策方法举例（2）决策方法举例（3）决策中应避免的几个问题第五章计划与计划工作1、计划的概念与性质案例分析2、计划的类型实例：一个汽车公司的战略计划战略政策方案程序和预算评价和控制3、计划编制过程讨论讨论第六章战略性计划1、远景和使命陈述2、战略环境分析天企业的外部一般环境*社会环境（PEST）经济与政治法律因素社会文化与技术因素行业竞争结构：波特模型*潜在的竞争者供应者购买者替代产品波特行业竞争分析模型的基本内容行业竞争分析的任务竞争对手分析潜在竞争者的分析现有竞争者的抗衡替代产品的分析购买者及供应商的分析战略选择第七章计划的组织实施1、目标管理目标管理的含义*目标的性质目标管理的过程目标管理的优缺点案例：拟订可考核的目标案例：拟订可考核的目标案例：拟订可考核的目标2、滚动计划法和网络计划技术第八章组织设计1、组织与组织设计组织设计的任务组织设计的原则组织设计的影响因素2、组织的部门化部门化的基本形式及特征比较按职能划分的部门化按产品（服务）的部门化按地区划分的部门化按顾客划分的部门化按流程划分的部门化3、组织的层级化集权与分权集权与分权授权组织的层级化与结构的有机化组织结构的层级化与有机化直线制职能制直线职能制矩阵制结构经理小组第九章人力资源管理1、人力资源计划2、员工的招聘3、人员的培训4、绩效评估5、职业计划与发展第十章组织变革与组织文化1、组织变革的一般规律组织变革的类型、目标与内容2、管理的组织变革组织变革中的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理第九章组织结构的设计与运行3、组织文化及其发展组织文化的结构与内容组织文化的功能与塑造途径第十一章领导概论1、领导的内涵2、领导者的类型3、领导方式及其理论领导行为理论低强管理方格理论领导方式情景论菲德勒的领导权变理论*路径—目标理论第十二章激励1、激励的原理人性假设理论2、激励的内容理论需要层次理论（马斯洛）*需要的重要程度和层次结构赫茨伯格的“双因素理论”*影响人的积极性的两类因素赫茨伯格的“双因素理论”有很大相似性马斯洛的“需要层次理论”3、需要的过程理论公平理论弗鲁姆的“期望理论”4、需要的强化理论5、激励的一般形式和实务第十三章沟通1、沟通的原理沟通的类别组织中的沟通案例：人际沟通的重要性2、管理组织沟通实现有效沟通的七条准则3、组织冲突与谈判第十四章控制与控制过程前馈控制同期控制反馈控制现场控制控制的类型及其内涵控制的过程控制的程序3、有效控制第十五章控制方法第十六章管理的创新职能第十七章企业技术创新第十八章企业组织创新谢谢！优点与缺点：一体的两面大公司的危机人生30岁定律缓解下属工作压力之道美国企业家群像做最重要和最紧急的事做有效果而且有效率的事EQ低逆境强度高14166425610244096总经理