目录商家投诉处理流程商家投诉处理流程投诉处理时效投诉类型介绍投诉类型>仓储类投诉类型>仓储类配送类投诉投诉举证规则投诉处理及举证规则投诉类型投诉类型投诉类型举证规则举证规则不同投诉类型的赔付标准不同投诉类型的赔付标准FAQ&客诉团队职能介绍F：商家超过48小时举证时间，未提供有效凭证，会怎么样？Q：淘宝客诉小二超时会自动判定投诉不成立。F：有些异常48小时举证困难，能否多申请时间举证？Q：不能。举证是相互的，商家举证和仓库举证都必须在规定时间内完成。F：此单已经判定成立，可以和客诉小二咨询赔付费用吗？Q：小二只能按照赔付规则中的赔付项告知仓库，具体赔付金额由清算小二计算后得出，请耐心等待结果。F：我方已经提供了凭证，但因淘宝小二休息影响了举证时效Q：正常情况下，需将凭证提交至与你联系的淘宝小二，联系不上时可直接将凭证上传。以商家上传时间为准。F：与淘宝小二的沟通遇到了问题，我应该找谁Q：可以发送邮件至淘宝客诉邮件组，或联系凯旭（旺旺名）处理F：商家咨询仓、配费用的问题，我应该找谁Q：找仓对应的一对一客服F：商家咨询入驻物流宝的问题，我应该找谁Q：可以发送邮件至淘宝客诉邮件组，或联系400-800-0808转7商家咨询热线物流宝客诉邮件组：4pl-fw@service.taobao.com400电话客户服务中心