职位说明书话务员.pdf
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职位名称:话务员职位描述:1.操作人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求;2.接听电话并认真记录,为客户提供电话咨询服务,以及处理顾客投诉;3.沟通和协调客户关系JobDescription1.Operationalposition,finishquantifiedworkrequirementsunderthesuperior’sleadershipandsupervision;2.Answertelephonecallsandmakecarefulrecords,supplycustomerswithtelephoneconsultations,andhandlecustomers'complaints;3.Communicatewithclientsandcoordinaterelationshipswithcustomers.全国平均年薪:¥19,000—¥21,000元热门城市平均年薪:北京:¥28,000—¥33,000上海:¥28,000—¥33,000广州:¥25000—¥30,000深圳:¥28,000—¥33,000最后更新时间:2006年6月