有限公司QE管理手册版本号：01第页共NUMPAGES38页有限公司质量和环境管理手册（依据ISO9001:2015/ISO14001:2015标准编制）版号：01编写：审核：批准：生效日期：年月日0.1手册目与标准条款对照表手册章节号手册内容ISO9001标准章节号ISO14001标准章节号页码/修改号0.0封面0.1手册目录与标准章节对照表0.2手册修改页0.3手册发布令0.4管理者代表任命书0.5质量和环境方针、质量和环境目标颁布令0.6公司简介0.7手册管理1范围1范围1范围2规范性引用文件2规范性引用文件2规范性引用文件3术语和定义3术语和定义3术语和定义4组织环境4组织环境4组织环境4.1理解组织及期环境4.1理解组织及其环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.2理解相关方的需求和期望4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.3确定质量管理体系的范围4.3确定环境管理体系的范围4.4质量管理体系与其过程4.4质量管理体系与其过程4.4环境管理体系5领导作用5领导作用5领导作用5.1领导作用和承诺5.1领导作用和承诺5.1领导作用和承诺5.1.1总则/5.1.2以顾客为关注焦点/5.2质量方针5.2质量方针5.2环境方针5.2.1建立质量方针/5.2.2沟通质量方针/5.3组织的岗位、职责与权限5.3组织的岗位、职责与权限5.3组织的岗位、职责与权限6策划6策划6策划6.1应对风险和机遇的措施6.1应对风险和机遇的措施6.1应对风险和机遇的措施6.1.1总则6.1.2环境因素6.1.3合规义务6.1.4措施的策划6.2质量目标及其实现的策划6.2质量目标及其实现的策划6.2环境目标及其实现的策划6.2.1环境目标6.2.2实现环境目标措施的策划6.3变更的策划6.3变更的策划/7支持7支持7支持7.1资源7.1资源7.1资源7.1.1总则/7.1.2人员/7.1.3基础设施/7.1.4过程运行环境/7.1.5监视和测量资源/7.1.6组织的知识/7.2能力7.2能力7.2能力7.3意识7.3意识7.3意识7.4沟通7.4沟通7.4信息交流7.4.1总则7.4.2内部信息交流7.4.3外部信息交流7.5形成文件信息7.5形成文件信息7.5文件化信息7.5.1总则7.5.1总则7.5.2创建和更新7.5.2创建和更新7.5.3文件化信息控制7.5.3文件化信息控制8运行8运行8运行8.1运行策划与控制8.1运行策划与控制8.1运行策划与控制8.2产品和服务的要求8.2产品和服务的要求8.2应急准备与响应8.2.1顾客沟通/8.2.2产品和服务要求的确定/8.2.3产品和服务要求的评审/8.2.4产品和服务要求的更改/8.3产品和服务的设计和开发8.3产品和服务的设计和开发/8.3.1总则/8.3.2设计和开发策划/8.3.3设计和开发输入/8.3.4设计和开发控制/8.3.5设计和开发输出/8.3.6设计和开发变更/8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4外部提供过程、产品和服务的控制/8.4.1总则/8.4.2控制类型和程度/8.4.3提供给外部供方的信息/8.5生产和服务的提供8.5生产和服务的提供/8.5.1生产和服务提供的控制/8.5.2标识和可追溯性/8.5.3顾客或外部供方的财产/8.5.4防护/8.5.5交付后的活动/8.5.6更改控制/8.6产品和服务的放行8.6产品和服务的放行/8.7不合格输出的控制8.7不合格输出的控制/9绩效评价9绩效评价/9.1监视、测量、分析和评价9.1监视、测量、分析和评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.2合规性评价9.1.3分析与评价/9.2内部审核9.2内部审核9.2内部审核9.3管理评审9.3管理评审9.3管理评审9.3.1总则9.3.1总则9.3.2管理评审输入9.3.2管理评审输入9.3.3管理评审输出9.3.3管理评审输出10持续改进10持续改进10持续改进10.1总则10.1总则10.1总则10.2不合格和纠正措施10.2不合格和纠正措施10.2不符合和纠正措施10.3持续改进10.3持续改进10.3持续改进附件1公司组织架构附件2附件3附件4附件5.1附件5.2附件6附件7附件8附件9注：手册目次中的章条号以ISO9001:2015/ISO14001:2015标准对应的条款号为序。0.2手册修改页序号版本号修改内容修改单号修改人批准人生效日期101新版发布/201601010.3手册发布令《管理手册》发布令为健全和完善本公司的质量和环境管理体系，确保优质和环保产品，营造绿色/安全企业