2012年11月人力资源管理师二级专业技能试题11月大题答案以及历年真题单板word见qq群1826837简答题（本题共3题，每题16分，共48分）SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容在设计无领导小组讨论试题时，应当聘请哪些专家进行评审并向其咨询哪些问题？（16分）实施劳动定额法的具体步骤和内容有哪些？16分）二、综合题(本题共3题，第1题16分，第2题18分，第3题18分，共52分)1、A公司是一家刚成立的大型生产型企业，各项人力资源制度正在起创阶段，假如您是该公司刚上任的薪酬管理专员，要开展一次市场薪酬调查。请论述在设计调查问卷时应注意哪些问题？（16分）2、某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训的技能成果评估方案。请结合本案例回答下列问题：收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容？试举例说明。（12分）培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？（6分）3、张先生于1999年1月11日与某物流公司签订了为期一年的临时工聘用合同，并安排在物流公司下设的公司工作，工资由分公司发放。2000年6月，物流公司根据上级指示“清退”了张先生，但未办理任何手续。张先生在同年7月又继续在物流公司的分公司上班，按月领取劳动报酬但是未签订劳动合同，直到2008年底2008年12月31日分公司口头传达了物流公司领导的指示，不准他到分公司上班，张先生被迫离开了分公司。2009年1月张先生到当地劳动争议仲裁委员会，以物流公司为被申请人申请仲裁，要求物流公司与其补签无固定期限劳动合同，补缴其工作期间的各项社会保险费，并支付2008年1月到12月的双倍工资。但物流公司否认双方存在劳动关系，认为张先生只是分公司的临时工并出具了公司全体人员的花名册及工资表，花名册和工资表中的确没有张先生的名字。请结合本案例，根据我国劳动法律法规，阐述当地劳动争议仲裁机构应如何作出裁决。（18分）2012年5月人力资源管理师二级专业技能试题一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分）1、企业解决人力资源过剩的常用方法有哪些？（16分）1、评分标准：解决企业人力资源过剩的常用方法有：1、辞退某些劳动态度差，技术水平低，劳动纪律观念差的员工;(2分)2、合并和关闭某些臃肿的机构;(2分)3、有条件的企业鼓励内退;(2分)4、提高员工整体素质，为企业扩大再生产准备人力资本;(2分)5、加强培训工作，使员工掌握多种技能，增强他们的竞争力;(2分)6、鼓励部分员工自谋职业;(2分)7、减少员工的工作时间，随之降低工资水平;(2分)8、由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资。(2分)2、企业选配培训教师的基本标准有哪些？（16分）企业选配培训师的基本标准有：1、具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识;(2分)2、对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验;(2分)3、具有培训授课经验和技巧;(2分)4、能够熟练运用培训所需要的培训教材与工具;(2分)5、具有良好的交流与沟通能力;(2分)6、具有引导学员自我学习的能力;(2分)7、善于在课堂上发现问题并解决问题;(2分)8、能够积累或已经积累了与培训内容相关的案例与资料;(2分)9、掌握培训内容所涉及的一些前沿问题;(2分)10拥有培训热情和教学愿望。(2分)3、对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些？（14分）对薪酬调查数据进行分析可采用以下方法：1数据排列法：(2分)2频率分析法;(2分)3趋中趋势分析法。具体包括简单平均法、加权平均法、中位数法;(3分)4离散分析法，具体包括百分位法、四分位法;(3分)5回归分析法;(2分)6图表分析法。(2分)二、综合题（本题共3题，每题18分，共54分）1、某家电销售公司计划招聘3名地区经营部销售主管。人力资源部通过发布广告、简历筛选、资格审查、笔试等一系列工作，选拔出24名候选人。人力资源部将所有候选人分成3组，拟采用无领导小组讨论的方式，考察候选人的计划能力、决策能力、组织协调能力、人际影响力、团队合作能力和语言表达能力。假如您是该公司人力资源部招聘主管，请结合本案例，回答以下问题：（1）请为本次招聘设计一个资源争夺型的无领导小组讨论题目。（8分）(1)评分标准：(1)资源争夺型题目