PAGE\*MERGEFORMAT22基于标杆管理的A公司绩效评价体系设计摘要高速变化的外部环境，新科技的运用以及客户不断变化的需求，在我国经济发展增速平稳的大背景下，越来越多的企业感觉力不从心，如何更好提升企业的核心竞争力，才能让企业立于不败之地。在过去的十年，随着房地产行业的迅猛发展，一大批房地产物业管理公司也随之成立，但是，在近两年的房地产趋于平稳的发展，以及国家对于房地产行业的政策管理，物业管理公司发展出现波动，这就要求企业不断提高管理和服务水平，把握大环境的动态，才能不被环境淘汰。绩效管理是人力资源管理的重点，处于核心地位。本文就是以某公司为研究背景，运用标杆管理，找到本行业的标杆进行对比，主要是针对物业公司的主要部门进行关键绩效评价指标体系的设计，更进一步提高物业的服务水平和质量。关键词：标杆管理；KPI；绩效评价指标；绩效DesigningAcompany’sperformanceevaluationindexsystembasedonbenchmarkingAbstract：Rapidchangesintheexternalenvironment,theuseofnewtechnologyandthechangingneedsofcustomers,thedevelopmentofChina'seconomysteadygrowthinthebackground,moreandmoreenterprisesfeelpowerless,howtoenhancethecorecompetitivenessofenterprises,inordertoallowenterprisestoremaininvincible.Theenterprisecompetitionowetothetalentcompetition,howtomanage,howtogreatdevelophumanresourcesisthepriorityamongprioritiesofenterprises.Inthepasttenyears,alargenumberofrealestatePropertyManagementCompanyhasbeenestablished,withtherapiddevelopmentofrealestateindustry,however,thisIndustrytendstobestabledevelopmentinthepasttwoyears,andmanagementofthenationalpolicyfortherealestateindustry,thedevelopmentofPropertyManagementCompanyfluctuate,whichrequirestheenterprisetoimprovethemanagementandservicelevel,tograspdynamicenvironment,can’tbeeliminatedintheenvironment.Performancemanagementisthekeyofhumanresourcemanagementandthecoreofresourcemanagement.Thispaperistakingacompanyfortheresearchbackground,Iwillusebenchmarkingmanagement,findouttheindustrybenchmarkforcomparison,thepaperismainlydesignedforthepropertycompanystaffandkeyperformanceevaluationindexsystem,tofurtherimprovethelevelandqualityofserviceproperty.Keywords：Benchmarkingmanagement;KPI;performanceevaluation;performance目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc420261787"第1章前言PAGEREF_Toc420261787\h4HYPERLINK\l"_Toc420261788"1.1研究背景及意义PAGEREF_Toc420261788\h4HYPERLINK\l"_Toc420261789"1.1.1研究背景PAGEREF_Toc420261789\h4HYPERLINK\l"_Toc420261790"1.1.2研究意义PAGEREF_Toc420261790