市场营销学第五章_理解消费者和商业购买行为.ppt
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市场营销学概念预览来自苹果的启示5.1消费者购买模型5.2影响消费者的行为特征5.2.1文化亚文化社会阶层社会阶层例举5.2.2社会因素5.2.3个人因素5.2.4心理因素5.3购买者决策过程5.4购买新产品的决策过程5.4购买新产品的决策过程5.4购买新产品的决策过程5.5商业市场和商业购买者行为5.6商业购买的三种情况