第页（）院系专业年级班姓名：学号…………………………装………………………订……………………………线…………………………南阳师范学院2011—2012学年第二学期国际教育学院2009年级旅游管理专业《管理学原理》课程期终考试试卷（A）题号一二三四五六总分分数一、单选题（共10小题，每小题2分，共20分，请把答案填在答题卷相应题号里。）1.提出管理者扮演着人际角色、信息角色、决策角色的是（）A.明茨伯格B.戴尔顿C.利克特D.韦伯2.西蒙在《管理行为》一书中提出“满意原则”和（）A.完全理性标准B.有限理性标准C.质量控制标准D.创新标准3.缩写为MBO的是（）A.目标管理B.人力资源管理C.企业资源计划D.战略联盟4.越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要排序是（）A.概念技能、技术技能、人际技能B.概念技能、人际技能、技术技能C.人际技能、概念技能、技术技能D.技术技能、概念技能、人际技能5.提出公平理论的是（）A.亚当斯B.麦克利兰C.马斯洛D.赫茨伯格6.符合X理论人性假设的管理活动是（）A.分权化与授权B.严格监督与控制C.工作丰富化与多样化D.参与及咨询管理7.一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的，这是组织设计的（）A.权责对等原则B.专业化分工原则C.统一指挥原则D.控制幅度原则8.关于非正式沟通的以下说法中，哪一种是正确的？（）A.非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要B.非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素C.非正式沟通的流向是自上而下的D.非正式沟通的流向是自下而上的9.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（）。A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于任务要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人10．产品的包装属于()组织文化：A潜层B表层C基层D显层二、判断改错（每小题2分，共10分。对的打“√”，错的打“×”，将正确答案填写在答题卷相应题号里。）11.在组织规模一定的条件下，管理幅度与管理层次成正比。（）12.特色优势是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。（）13.如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策被称为风险性决策。（）14.决策过程的第一步是识别机会。（）15.法约尔是西方古典管理理论在英国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有着重大影响，被誉为“管理过程之父”。（）三、填空题（每小题1分；共10分，请把答案填在答题卷相应题号上。）16．管理的对象是以（）为中心的组织资源与职能活动。17．在管理控制中，通常根据控制活动的重点把控制分成预先控制、（）和反馈控制三种类型18．被西方管理学界称为“科学管理之父”的人是（）。19．计划职能的核心是（）。20．最早的和最简单的组织形式是（）。21．组织设计具有复杂性、（）、集权性。22．管理方格理论中，横坐标代表领导者对（）的关心，纵坐标代表领导者对人的关心。院系专业年级班姓名：学号…………………………装………………………订……………………………线…………………………23．按信息传递的途径划分，沟通可以分为：正式沟通与（）。24．（）是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。25．根据“途径—目标”理论，领导者可以采用的行为方式有：指示型领导、（）、参与型领导、成就激励型领导。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分，请把答案填在答题卷相应题号上。）26.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？管理者应具备哪几个方面的技能27.简要说明期望理论的主要内容。28.如何克服沟通中的障碍？29.菲德勒权变理论的主要观点是什么?30.组织变革的外部动因。五、论述题（共10分，请把答案填在答题卷相应题号上。）31．什么是集权与分权？影响管理者进行分权的因素有哪些？六、案例分析题（本大题共3小题，前两个小题7分，第三小题6分，共20分）比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品