当代西方管理五大趋势2012-10-08第06版：战略管理作者：潘云良来源：学习时报字数：2798当代西方管理理论从不同的侧面、不同的角度揭示了管理的含义，或者是揭示管理某一方面的属性，但都不是管理的全部。可以说，社会分工有多广，管理的外延就有多宽。在管理前加政府，就变成政府管理，加企业就是企业管理，加教育就是教育管理，加医院就是医院管理。就组织内部来说，组织分工有多细，管理的内涵就有多丰富。管理前加财务就变成财务管理，加培训就是培训管理，加生产就是生产管理，加营销就是营销管理。正如斯图尔特克雷纳在《管理百年：20世纪管理思想与实践的批判性回顾》一书中强调的，由于管理的变革属性以及管理的宽泛属性，人们越想说清管理是什么，结果越说不清管理的含义，管理只有永恒的提问，没有终结的答案。当代管理前沿问题层出不穷，主要有五大趋势。能本管理第一代管理理论对人的假设是“经济人”。与之相对应的管理办法是：把金钱作为主要激励手段，在管理制度上采用科学的工作标准、严格的等级制度、严明的组织纪律和严厉的惩罚措施。第二代管理理论对人的假设是“社会人”。与之相对应的管理制度和办法是：要调动职工的积极性，就应该使职工的社会和心理方面的需求得到满足。第三代管理理论对人的假设是“复杂人”。与之对应的是权变管理：根据人的动机、需求和能力的不同灵活实行不同的管理方式。第四代管理理论，即企业文化理论，对人的假设是“文化人”。管理者必须通过支持和塑造文化进行领导。第五代管理理论对人的假设是“自我实现的人”。为人创造“自我实现的人”的环境是关键。当代西方管理理论发展的新趋势是以“能力人”假设为基础和前提的能本管理。在现代西方，人们对物质方面的兴趣开始淡漠，而对人的创造能力的关注日益增长，作为人的最高需要的自我实现（按照人的兴趣、能力从工作中取得成就），正成为西方人追求的重要目标。面对西方发达工业社会的沉重代价，许多思想家开始从文化价值观和人性上思考问题，认为实行“人的革命”是避免最高代价的一种重要方式，而“人的革命”的一个重要内容就是挖掘人的潜力，发挥人的创造能力和智力，把人塑造成“能力人”。这种趋势要求并将引起管理的创新。其任务之一，就是大力开发人力资源，充分调动人的智力因素，培养和发挥人的工作能力，营造一个能发挥创造能力的环境。其实质就是，实行以“能力人”为基础和前提的能本管理。软管理与软实力所谓的“硬”管理是指管理中的“硬”因素和“硬”技术，如战略、结构、制度、科技等；所谓“软”管理是指管理中的人员、作风、价值观、企业形象、企业精神等“软”因素。强调“硬”管理，主要从经济层面、技术层面来研究管理，崇尚理性主义的管理方式；重视“软”管理，更注重从社会层面、文化层面来研究管理，崇尚非理性主义的管理方式。从发展趋势看，西方越来越重视软管理软实力研究。这是因为：知识经济时代兴起的数字化生活，对我们的生存方式将产生革命性的影响。这种与传统经济全然不同的新经济具有四大特征：一是以“虚拟经济”为基础，资产的形态是智力；二是效益递增规律，而不是效益递减规律；三是非物质生产部门创造价值，并且对经济发展的主导作用日益显现；四是物价稳定、充分就业、经济增长、收支平衡四项指标可以同时达到。这将对我们的经济生活发生一种强烈的撞击，传统的管理也会发生根本性的改变。我们知道，新经济的主要发展动力来源于科技创新。硬资源越用越少，软资源越用越多。科技创新就具有使用频率越高其价值也就越大的软资源效用。而人的智力和智能在所有软资源中，不仅具有重复使用率越高越有价值的特性，更有再生性的无限潜能。关键是如何开发和利用，使其潜能变成显能。在这一发展过程中实物资本的主体地位，正逐渐让位于以人的智力和智能所形成的新型资本主体，尽管这是一种无意识的客观实践，还缺乏管理科学概念的规范、条理和逻辑，但软管理已经是这种新型资本的想象力得以变成现实的实际推动者。知识管理在知识经济时代，经济发展将在越来越大的程度上依赖于管理。美国把它从二战后取得的经济发展成就归功于两个因素，其中之一就是管理科学的成熟；欧洲则把它们和美国的“技术差距”视为“管理差距”；日本在发展本国经济和科学的过程中，拼命学习美国的现代化管理经验，并和本国的实际情况相结合，创造出一套切实可行、效率很高的管理经验。从管理学角度甚至可以这样断言：如果说70年代的企业文化式管理造就了日本企业80年代的辉煌，那么，90年代的知识管理是美国企业成功的关键。可以预见，21世纪是知识管理的世纪。为此，领导者必须高度重视知识管理，学会知识管理。虚拟管理当今世界，科学技术迅速发展，市场竞争日趋激烈，消费者需求呈现多样化、个性化的趋势，人们对产品性能、质量和可靠性的要求不断提高，对交货期的要求也愈来愈短。面对急剧变化和不确定的市场，企业求得生存和发展的关键是高度的柔性和快