陈振明等著《公共管理学(第二版)》2017年版知识点吐血整理实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）科目:公共管理学参考书目：《公共管理学（第二版）》，陈振明等,中国人民大学出版社，2021年版。1.组织的含义。P28：组织是指在一定的社会环境中，人们通过相互交往而形成的具有共同心理意识，并为了实现某一特定目标而按一定的方式联合起来的有机整体。组织目标与行为是组织的本质性特征。2。组织结构的横向差异。（部门化和专业化）P38:组织结构的横向差异是指一个组织内成员之间受教育和培训的差异程度，专业方向和技能、工作的性质和任务等方面的差异程度，以及由此而产生的组织内部部门与部门之间或单位与单位之间的差异程度。3.组织结构的纵向差异。(管理层次和管理幅度)P38：组织结构的纵向差异是指组织结构中纵向垂直管理的层级数及层级之间的差异程度，这就是管理层次与管理幅度的关系。管理层次是指公共组织内部纵向划分的等级数。管理幅度是指一名上级管理者或一个组织有效管理的下级人员单位或部门的数量。4。完整制。P45:完整制又称集约制或一元统属制。是指行政组织中同一层级的各个机关受一个机关或一位行政首长指挥、监督的组织体制.完整制下的组织实行分工协作，以取得协同一致的效果。优点:权责集中分明，组织结构简单统一,机构之间分工合作好,有利于领导机构的全局统筹和行政命令的贯彻执行，并能人尽其用，发挥专业优势。缺点：行政首长权力过分集中,属下单位缺乏自主性,容易造成因循守旧的工作作风。5.公共组织的变革要实现的目标。P56:一是提高组织适应环境的能力，即公共组织为了生存和发展,要随环境的变化而变化。二是提高公共组织的工作绩效,在提高适应能力的基础上，促进公共组织及其人员的知识、技能、行为方式等的更新，提高工作效率。三是使公共组织承担更多的公共责任，或更好地完成公共事务管理的任务。6。组织变革的环节。P：57：一是对违纪的感知，即组织成员意识到组织变革的必要性.二是对变革方向的确定，即通过分析环境变化，确定组织变革的目标及方案。三是变革，即变革方案的实施，对变革所影响到的成员进行沟通，推行新的组织观念、制度和行为模式。四是监督调整,即根据变革进程调整相关措施，并将变革成果固定下来，实现新行为模式的“内在化”。7。全球治理的概念。P66：全球治理指为了维持正常的全球秩序，国际社会通过有约束力的制度安排,对全球生活中出现的生态、移民、毒品、地区冲突、贫富差距和国际共同财产等公共事务的合作管理。其特点主要包括：①治理主体是世界范围的公共行动者。②治理客体是正在影响或有可能影响全人类的跨国性问题，包括公益问题和公害问题。(生态环境、社会生活、政治军事、国际经济问题）③治理机制是一系列用以解决跨国性问题和管理全球公务事务的制度安排。包括一系列有关全球秩序的共同原则、规范、协议、程序、组织和机构.8。当代西方政府改革的主要内容。P82：一是政府职能的优化.二是竞争机制的引入。三是分权及权利下放.四是采取现代管理技术.五是人力资源管理改革。六是机构的重组。9。公共政策的含义。P212:公共政策是指国家(政府）执政党及其他政治团体在特定时期为实现一定的社会政治、经济和文化目标所采取的政治行动或所规定的行为准则，它是一系列谋略、法令、措施、办法、方法、条例等的总称.10。人事管理的定义.P238:所谓人事管理，就是对人事关系的管理,其目的在于调整好各个方面的人事关系，使人与事、共事的人与人之间的相互关系达到最佳状态，有效地实现组织目标。具体说，人事管理是以从事社会劳动的人和有关的事，以及共事人之间的相互关系为对象，在一定管理思想和原则的指导下，通过组织、协调、控制、监督等手段，谋求人与事及共事人之间的相互适应，为实现充分发挥人的潜能、把事情做得更好这一目标所进行的管理活动.11.“经济人”假设.P259：个人无论出于什么地位，其基本性都是一样的，都以追求个人利益的最大化或极大化个人的效用为最基本的动机。或者说,个人在经济活动中遵循理性原则，即做出个人决策时经过仔细的计算和分析，力求实现利益最大化。12。第三部门的定义。P289：第三部门指介于政府部门与营利性部门之间，依靠会员缴纳的会费、民间捐款或政府财政拨款等非营利性收入，从事前两者无力、无法或无意作为的社会公益事业，从而实现服务社会公众、促进社会稳定与发展的宗旨的社会公共部门，其组织特征是组织性、民间性、非营利性、自治性和志愿性.13。内部评估的优点。P357：内部评估最大的优点在于评估的主体本身就是公共部门内部的决策者、管理者和工作人员，对该组织有更详尽的了解，他们在持续的长期的方案评估中更有优势。但是作出客观评价较难.因为：①评估往往附着些自