第三章培训与开发时间考核知识权重分布别具一格的杜邦培训杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会。每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还一直很重视对员工的潜能开发，会根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训。培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有所帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。为了保证员工的整体素质，提高员工参加培训的积极性，杜邦公司实行了特殊教员制。公司的培训教员一部分是公司从社会上聘请的专业培训公司的教师或大学的教授、技术专家等，而更多的则是杜邦公司内部的资深员工。在杜邦公司，任何一位有业务或技术专长的员工，小到普通职员，大到资深经理都可作为知识教师给员工们讲授相关的业务知识。6本章内容第一节企业员工培训规划与课程设计本节内容第一单元员工培训规划的制定知识一员工培训规划的概念知识二制定培训规划的要求知识三培训规划的主要内容能力一制定培训规划的基本步骤能力二制定培训规划应注意的问题第二单元教学计划的制定知识一教学计划的内容知识二教学计划的设计原则××培训项目教学计划能力一国外教学计划设计程序能力二我国常用的教学设计程序第三单元培训课程的设计知识一培训课程的要素知识二培训课程设计的基本原则知识三课程设计文件的格式能力培训课程设计的程序1培训项目计划－－有效实施培训课程的基础。三个层次2、培训课程分析：培训项目的调查与研究阶段，目的是确定学员必须掌握的、用来执行符合课件意图的分内工作的知识和技能。课程目标分析－－学员分析、任务分析、课程目标分析（四步骤、三要素）培训环境分析－－实际环境分析、限制条件分析、引进与整合、器材与媒体可用性、先决条件、报名条件、课程报名与结业程序、评估与证明3、信息和资料的收集途径：内部、外部方法：咨询客户、学员、有关专家——可收集有效信息，也可使他们对培训更感兴趣。借鉴其他培训课程——采取网络检索或查阅出版物和杂志灯方式。4、课程模块设计5、课程内容的确定6、课程演练与试验7、信息反馈与课程修订步骤：检查课程目标并修改课程内容修改活动核查资料调整培训风格。课程内容选择的基本要求课程内容制作的注意事项不同企业发展阶段采取不同的培训内容注意事项2注意事项3注意事项4第四单元企业培训资源的开发知识一培训中的印刷材料知识二培训教师的来源1培训教师的来源2培训教师的来源3能力一设计合适的培训手段能力二开发培训教材的方法能力三培训教师的选配第五单元企业管理人员的培训设计知识一管理人员的层次等级知识二管理人员的技能组合知识二管理人员的技能组合管理层次能力一企业管理人员的一般培训能力二企业高层管理人员的培训1企业高层管理人员的培训2企业高层管理人员的培训3接班人的教育培训方式－－企业内部培训；参加企业外部各种研讨班；到国外高等商学院进修；到子公司实习，获得决策者体验；将上述方式综合起来的“三明治”式培养课程。能力三企业中层管理人员的培训能力四企业基层管理人员的培训基层管理者的培训内容能力五管理技能开发的基本模式第二节企业员工培训效果的评估谁是好医生？本节内容第一单元培训评估系统的设计知识一培训效果与培训评估的含义知识二培训效果评估的作用和内容1阶段二：培训中评估阶段三：培训后评估知识三培训效果评估的形式1建设性评估能力培训效果评估的基本步骤11、作出培训评估的决定－－P180评估的可行性分析－－决定该项目是否交由评估者评估；了解项目实施的基本情况，为以后的评估奠定基础。确定评估目的－－满足管理者（评估听取人）的需要了解有关方案的情况；使管理者知道方案已确实提供并实施；就继续还是中止、推广还是限制该方案进行决策。2、制定培训评估的计划选择培训的评估人员：内外人员评估的优势选定培训评估的对象：新课程、新教师、新培训方式各不相同建立培训评估数据库：硬数据（产出、质量、成本和时间）和软数据（工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性）选择培训评估的形式：实际需要和这种形式的特点为依据选择培训评估的方法：课程前后的测试、学员的反馈意见、对学员进行培训后跟踪、采取行动计划以及绩效完成情况等确定方案及测试工具3、收集整理和分析数据趋中趋势分析法、离中趋势分析法和相关趋势分析法。4、培训项目成本收益分析投资回报率＝培训项目产出/培训项目投入×100%5、撰写培训评估报告6、及时反馈评估结果－－反馈对象包括培训管理人员高层管理者受训员工受训者的直接主管第二单元培训评估标准的确立知识一评估培训成果的标准知识二培训成果的层级体系知识三培训效果的四级评估知识四