第一节培训管理第一单元培训需求的分析[知识要求]一、培训需求分析的作用二、培训需求分析的内容[能力要求]一、培训需求分析的程序二、撰写培训需求分析报告三、培训需求信息的收集方法面谈法；重点团分析法；工作任务分析法；观察法；问卷法四、培训需求分析模型循环评估模型；全面性任务分析模型；绩效差距分析模型；前瞻性培训需求模型培训需求分析第二单元培训规划的制定[知识要求]一、培训规划的主要内容（一）培训项目的确定（二）培训内容的开发（三）实施过程的设计（四）评估手段的选择（五）培训资源的筹备（六）培训成本的预算二、年度培训计划的构成[能力要求]一、制定培训规划的步骤和方法二、年度培训计划的制定三、年度培训计划的经费预算培训需求调查表培训/课程质量评估表X朗公司的培训规划一、培训目的从长期来说，是为了培养充分了解本企业的社会使命，能与企业休戚相关，同命运共呼吸，具有强烈的责任心和良好创造力的生产、经营、管理人才。从短期来说，不断实施培训教育，使员工掌握岗位的各项技能、知识、相互合作、遵守规则制度的合格员工。二、培训目标力争在五年的时间内，完成对全部员工的轮训，90%的管理人员达到公司培训考核的“良”以上的标准，10%的管理人员达到培训考核的“中”级水平，工人中的70%达到培训考核的“良”，25%达到“中”的标准。三、培训对象和内容对象：为公司中的所有人员内容：包括政治思想、职业道德、专业知识、实际技能四个方面，具体内容结合工作任务和综合分析来决定。要适应需要不断开发新的培训项目四、培训范围个人、班组、部门、企业五、培训规模以至少五人组成一个教学班，少于五人以自学或师傅带徒弟或一帮一的形式，外聘教师参加人员以二十人以上为主，技能类培训尽可能在工作场所休息时间进行，而分析、讨论、扮演、训练可考虑在不影响工作的前提下外出培训，管理人员可控制在一年二次，基层管理人员可控制在一年一次。六、培训时间视培训培训内容可长可短，短期可在半天，长则分阶段培训七、培训地点八、培训的费用人事部门都按照财务部门规定的格式将培训费用报上来，先经过部门经理审批，人事部长审批，2000元以下由副总审批，超过2000元报总经理审批。人事部门在将培训费用预算报上来时先要进行培训收益的预计。九、培训的方法专业技能以边实践边学习，以师傅带徒弟的方式进行，超过5人的需求可以成立一个教学班知识类培训分三级，高层、中层、基层，以集中培训的方式为主十、培训教师本企业要形成三级培训教师一是基层培训教师，由人事部负责物色并给予一定的培养，这类培训教师除担任自身的工作外，还要承担一定的部门培训任务。二是人事部门的培训人员，主要负责公司培训计划的制度及日常各项培训工作的进行三是外聘的教师十一、计划的实施每年、每个部门都将自己的培训需求递交给人事部，人事部负责制订具体的年度计划员工培训项目预算表第三单元培训组织与实施[知识要求]培训前对培训师的基本要求[能力要求]一、培训师的培训与开发二、培训课程的实施与管理三、企业外部培训的实施四、培训计划实施的控制[注意事项]如何实现培训资源的充分利用1、让被培训者变成培训者2、培训时间的开发与利用3、培训空间的充分利用第四单元培训效果的评估[知识要求]一、培训效果信息的种类二、培训效果信息的收集渠道三、培训效果评估的指标[能力要求]一、培训效果信息的收集方法二、培训效果的跟踪与监控（一）培训前对培训效果的跟踪与反馈（二）培训中对培训效果的跳踪与反馈（三）培训效果评估（四）培训效率评估三、培训效果监控情况的总结第二节培训方法的选择[知识要求]一、直接传授型培训法二、实践型培训法三、参与型培训方法四、态度型培训方法五、科技时代的培训方式[能力要求]一、选择培训方法的程序（一）确定培训活动的领域（二）分析培训方法的适用性（三）根据培训要求优选培训方法二、几种常见培训方法的应用你是一个善于学习者吗？1、你每天学什么有无计划？2、你是否按学习计划去做？3、开始学习时，你是否能够静下心来？4、你是否按时工作？5、你是否感到自己的工作有意思？6、参加集体学习时，你是否参加讨论？7、上课时，你是否总想坐在教室的后面？8、在学习遇到困难时，你是否把它告诉教师？9、在精读一章之前，你是否先浏览一遍？10、在阅读时，你是否跳过其中的图表？11、你是否将一科的学习笔记整理在一起？12、你是否以纲要的方式记笔记？13、在阅读时，你是否喜欢用图表来概括其中的内容？14、在写作时，你是否感到表达思想有困难？15、如果突然进行考试，你是否会得低分或考得很糟？16、为了应