第04章：电子采购通用电气(GE)是美国最大的也是最成功的公司之一。它在世界各地从事各种各样的经营活动，包括电器、机电和电子产品、广播和各种金融与保险业务。通用电气下属最早的企业便是通用照明设备公司(GELighting)，它在北美和世界其它地方的28家工厂生产三万多种电灯泡。生产电灯泡所用的原料都是标准配件，而这些间接材料和配件必须符合公司多达300万张设计图纸所规定的技术规范。由于制造灯泡的技术很成熟，因此通用电气照明设备公司可从多家供应商处招标购买间接材料和机器配件，这属于大批量、单品价值低的业务。但通用电气照明设备公司的招标过程非常耗时，而且效率低下。每项交易都需要调出相关的设计图纸，影印后和其他规格文档一起邮寄给对招标感兴趣的供应商。采购人员一般要花4个星期以上的时间来收集有关信息、发给潜在的供应商、评价供应商的标书、与选定的供应商谈判以及最终决定订货。这种时间延误限制了GE照明设备公司的灵活性和响应顾客需求的能力。通用电气照明设备公司将电子商务工具应用到这些采购业务中，改进了整个采购过程。现在采购人员可通过桌面计算机进入采购系统。当他们需要购买某个配件时，就建立一个采购档案，内有采购数量、交货日期和交货地点等信息，然后从不断更新的供应商数据库中选择供应商，最后将存在另一数据库中的设计图副本调出，点击鼠标就可将招标的全部文档以加密形式发给所选的供应商。现在，组织整套招标文档只需要几个小时。同时也要求供应商在很短的时间内（通常是一周）通过互联网做出反应。采购人员评估供应商的应标并在网上签订合同，整个过程大约需要10天左右的时间。对通用电气照明设备公司来说，最大的节省就是把整个过程从4周缩短到10天，并且消除了纸张以及纸张处理成本。另外还有其他效益，由于网络系统化简化了发标，这样就可以向更多的供应商发标，甚至以前因难以通过邮寄方式应标的国外供应商现在也可以参加招标了。竞争促成更低的价格，而网上招标过程也使公司节省了10％～20％的成本。供应商对从应标到确认是否获得合同时间的缩短也非常满意，这使他们更容易制定生产计划。§4-1因特网对采购的影响§4-2电子采购及其战略价值§4-2电子采购及其战略价值1.卖方一对多模式卖方一对多模式是指供应商在互联网上发布其产品的在线目录，采购方则通过浏览来取得所需的商品信息，以做出采购决策，并下订单。2.买方一对多模式买方一对多模式是指采购方在互联网上发布所需采购产品的信息，供应商在采购方的网站上登录自己的产品信息，供采购方评估，并通过采购方网站双方进行进一步的信息沟通，完成采购业务的全过程。3.第三方电子集市（多对多）由第三方门户（Portals）网站的电子采购系统充当“第三方电子集市”，使其买卖双方在能够为达成交易而相遇，在多个买方和卖方之间进行撮合交易。第三方电子集市进行采购交易业务的基本流程：(1)买卖双方将供需信息上传电子集市，集市发布信息；(2)买卖双方根据交易信息，寻找交易伙伴；(3)交易系统自动撮合，促使交易伙伴之间签订合同；(4)买方在电子集市指定的银行办理转账付款手续；(5)指定银行通知电子集市买方货款已到帐；(6)电子集市通知卖方将货物发送到买方委托的配送部门；(7)物流配送部门根据合同要求送货给买方；(8)买方验货合格后通知电子集市货物收到；(9)电子集市通知银行买方收到货物；(10)银行将买方货款划转（银行转账付款）卖方账户；(11)卖方将银行转账回执（收款凭证）返回银行；(12)银行将付款回执转交买方。4.企业私用交易平台(一对一)企业私用交易平台和EDI网络类似，能减少沟通时间和成本，使合作厂商以标准格式，实时分享文件、图表、电子表格与产品设计。5.反向拍卖反向拍卖指购买方到网站登记需求进行拍卖，而供应商进行竞价来争取订单。优点：提高速度；节约成本。缺点：过分关注价格；预测的困难。反向拍卖一般流程1.可行性分析2.制订评判标准3.联系供应商4.竞拍过程5.后期总结§4-4电子采购的实施2.电子采购的实施策略3.实施电子采购的步骤(1)提供培训(2)建立数据源(3)成立正式的项目小组(4)广泛调研，收集意见(5)建立企业电子采购网站(6)应用之前测试所有功能模块(7)培训使用者(8)网站发布系统整合：与电子交易市场的连接；与传统供应体系的整合；新应用的作业范围和它可能给企业带来的好处比预想的更为有限；更加难以协调各方面的管理信息；阻碍供应商或其他交易伙伴执行电子供应策略。内部支持：来自高层管理者的阻力；高层管理者对此缺乏了解；来自员工对变革的阻力。成本约束：IT硬件和软件的升级，会给企业带来的大量额外开支。能力缺口：无法吸引到并留住具备必要电子商务技能的员工；需要大量成本来对现有员工进行培训。§4