公务员统计系统常见问题（20101118）公务员统计系统安装后，当双击桌面快捷方式时，提示“无法定位程序输入点*******于动态链接库******上”。答：出现这种情况是操作系统环境的问题，目前公务员统计系统暂不支持win2000或win7，建议使用windowsXP或win2003。公务员统计系统安装后，双击桌面快捷方式，提示“连接数据库失败，请检查数据库设置或重新启动计算机”。答：一、请点击电脑开始——控制面板——区域和语言选项——区域选项中，是否选择的“中文中国”，如果不是，请选择为“中文中国”，确定后，重新登陆软件，看问题是否解决。二、查看您计算机的杀毒软件或防火墙是否禁止了数据库kdb.exe进程。如果是，请设置防火墙，将kdb.exe放行。三、目前发现如果使用了NOD32、熊猫卫士等杀毒软件，或安装了费尔防火墙，或城市热点宽带计费软件，或在上网的过程中被一些恶意程序，修改了电脑的winsock通信接口，均会导致数据库无法正常启动。此时，需要卸载相关软件，同时到技术支持网站www.dwxt2005.com.cn—下载中心—使用工具中下载“HYPERLINK"http://www.dwxt2005.com.cn/attaches/200609/idoAxnhwHDvY3TexNM.rar"winsock修复软件”，具体操作如下：（一）、电脑启动方式设置成诊断启动（1）.在电脑桌面“开始”栏中选择“运行”如图：（2）.在弹出的如图所示的“运行”窗口中输入msconfig，后点击“确定”。（3）.在弹出的“系统配置使用程序”中的“启动选择”项，选择“诊断启动”，确定。（二）、winsock修复（只适用于Windowxp操作系统）（1）在使用软件修复前，请先打开“控制面板——网络连接——本地连接——属性——internet协议——属性，记录自己当前的TCP/IP设置。（2）网站下载winsock修复软件，先解压。然后双击运行“LSPFix汉化版.exe”，查看列表框左端“保持”项目中是否含有mswsock.dll，winrnr.dll，rsvpsp.dll，nwprovau.dll条目，如果没有，可能是某些间谍软件对您的浏览器进行了设置，某些项目替代成了诸如tcpipdog0.dll，winspl.dll等项目。操作方法如上图：选择“我确定要进行修复操作”，将左边所有的项目移到右边，之后点击“完成”按钮就可以将左边的所有文件删除（由于国产杀毒软件KV也在winsock下工作，如果有kvwsp.dll，则不要删除，否则KV无法运行）（3）.运行WinsockxpFix.exe（winsock修复软件），点击“Fix”（如下图）进行修复，提示窗口选“是”重新启动操作系统，一般您就可以使用公务员统计软件了。图3.2图3.3（4）.使用此软件修复完成后，请重新设置您的操作系统IP。四、如果以上操作均未能解决问题，请按下述步骤手动启动数据库，以查找原因。以公务员统计系统安装在c盘为例：第一步：打开“任务管理器”,点击“进程”，结束所有的KDB.EXE的进程。第二步：点击操作系统中的“开始”—“运行”，在弹出窗口中输入“cmd”,如下图然后点击“确定”，出现下图Dos窗口：在光标处输入或复制“CDC:\ProgramFiles\公务员统计系统\KingbaseES\4.1\bin”，然后回车；再输入或复制“KDB.EXE-Z-D../DATA”然后回车,出现类似下图的界面：将以上界面截图，将图片以附件的形式发至技术支持邮箱gwytjhelp@zzbsoft.com.cn（在邮件中注明您的单位、联系方式及联系人），由技术支持人员查找原因并回复您。登陆公务员统计系统时,提示包含“R0035”或“R0002”字样的错误，例如提示如下错误：（一）双击运行C:\ProgramFiles\公务员统计系统\patch中的程序（Cell5.3.exe）。然后重新登陆软件，看问题是否解决。（二）如果仍然是相同的提示，请按照以下步骤操作;（1）、点击操作系统中的“开始”—“运行”，在弹出窗口中输入“cmd”,如下图（2）、然后点击“确定”，出现下图Dos窗口：（3）、输入或复制regsvr32/u"C:\ProgramFiles\Cell5.3\CellCtrl5.ocx"，然后回车（如果粘贴后直接提示“成功”，则不需要回车），将出现类似下图的提示：（4）、输入或复制regsvr32/u"C:\ProgramFiles\Cell5.3\YRWXls.ocx"，然后回车，情形与上一步类似。（5）、输入或复制regsvr32"C:\ProgramF