如何做好一名中层主管管理层次与职能如何做一名出色的主管知道如何做一名好主管很容易我们误读了世界,却还说它欺骗了我们。——泰戈尔一个人，重要的不是你的专业技能，不是你的社会经验，而是你的思维方式和思考能力。——杰克·韦尔奇思维决定行动;行动养成习惯;习惯影响性格;性格决定命运。角色认知角色二：作为同事的主管角色二：作为同事的主管作为下属的角色——职务代言人作为下属的四项职业准则：准则一：你的职权基础是来自于上司的委托或任命准则二：你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则三：服从执行上司的决定准则四：在职权范围内做事作为下属主管常见的错位：错位一：民意代表错位二：领主错位三：向上错位错位四：自然人角色一：作为下属的主管要通过“委托—代理关系”大大提高组织效率，前提就是作为代理人，也就是作为各个层级上的主管，必须准确认知自己的角色。发挥自己职业的特点，发挥自己作为某一个方面专家的优势，从而大大提高组织的效率。作为下属的四项职业准则：准则一：你的职权基础是来自于上司的委托或任命，你对上司负责准则二：你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则三：执行上司的决定另外，作为主管，如果你的想法与上司的想法不一致的时候，你怎么办呢？如果你认为你上司的想法很明显的不合理，或者很明显的有重大漏洞或问题，会对业务造成重大损失的时候，你怎么办呢？是执行还是不执行？请注意：这时候你要坚决地执行。作为更高一层主管，掌握的信息更多，经验相对也多，你的上司重大错误或是决定的错误的概率更低，而由于我们不执行或者不落实决定，而造成的危害概率更高。我们和上司之间如果有什么分歧，或者上司的想法不对，在上司没有做出决议之前我们可以和上司商讨，可以去说服，可以去建议，但是上司说：“决议已做出，还有什么问题吗？”这时候，我们任何都是没有意义的。我们作为下属应该说：没有了，坚决地完成。然后在执行的过程当中，如果我们对这些还有自己的看法的话，我们可以通过拿出一些证据来逐步影响我们的上司，以便使上司能够采纳我们的建议，最后做出更为正确的决定。准则四：在职权范围内做事作为下属职业经理常见的角色错位错位一：民意代表如果你的下属真正有些呼声、有些想法、反映给你的时候，你怎么办呢？作为职务代理人，作为上司的“替身”，你应该怎么来处理呢？你代表公司、代表你的上司，对于来自己群众的呼声，从代表公司的利益予以解释或者说予以说明。你不应该是一个“二传手”，当你的下属跟你说公司最近考核办法不合理，你不应该作为同情者，跟着一块骂，表示同情，或者说保持沉默。你作为一个职务代理人，当下属对考核制度觉得不合理，希望通过你反映情况时，你应该代表公司解释。错位二：领主有些经理往往对自己一亩三分地，需要资源时往往找上司哭声穷，向上司去要，为自己争利益，争资源，争政策；而有好处之后，尽量给自己留下，不让别人知道，甚至有自己的小九九、小算盘、小金库、小政策。这样做实际上就是把自己看成了封建王朝的君主，把自己的部门和公司、董事会对立起来了，这样角色就错位了。这种情况，是由三种情况引起的：也就是善意地想把工作做好，善意地为公司做工作，结果客观上形成了领主错位。有些主管，当上级主管定了目标，给他制定了一个战略或者一个计划的时候，往往把计划、目标不当作一回事，在实际工作当中仍按照自己的想法去做，他认为你定就定，由于你对我的业务不懂，其实你定的这些很不合理，也许我做得比现在还好，你定就定，我说服不了，但在实际工作中我还是按照我的想法去做，对我的工作，对我的客观实际最了解，在实际工作中我还是按照我的想法去做，最后出了成绩，你们还不认可吗？你们还不是为了公司的利益，还不是为了把工作做好吗？我把工作做好了，不就行了吗？那么这种想法出发点确实是好的，但实际的结果往往是不好的，为什么呢？我们要想一想，作为一个委托人，不管委托人是哪个层级，那么他之所以设立我们这个职位，之所以需求我们这个主管，是做什么呢？是实现他们的意图，还是实现我们自己的意图呢？显然他们作为委托人，我们作为代理人，目的是要实现他们的意图。就相当于我作为一个当事人去请一个律师，而我希望那个律师是帮我打官司，实现我的意图，在这时候，我们要实现的就是上司的意图，离开了上司的意图，离开了上级的目标或者他们所做的计划，我们的价值是不存在的。注意我们应该清楚：作为一名主管，不管我们的主观愿望是多么的美好，对公司来说我们作为一名下属，我们必须去实现上司的意图，也就是说实现组织的意图，而不是实现我们的意图，不管我们的愿望是多么的善意。第二种：是无意的第一：由于公司的授权。当上司把一个公司或部门交给一个主管的时候，这个主管就认为既然你给了我相应的授权了，既然委托我，那么这个部门或者公司应该我说了算，只有树立了我的权威，才能将这个部门或者公