xx工业有限公司质量管理体系文件——质量体系程序文件工程项目管理办法【完整版】(文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载）天马行空官方博客：HYPERLINK"://t.qq/tmxk_docin"；QQ:1318241189；QQ群：1755696321目的本方法规定了工程工程的管理过程及管理方法，保证工程实施的质量。2适用范围本方法适用于公司工程工程的实施及参与工程实施控制的部门和人员。3术语和定义本方法采用GB/T19000：2000标准和?质量手册?中的术语和定义。4职责4.1工程经理领导工程组进行工程的实现筹划、安装、联调、运行和验收，协调客户的关系，解决遇到的具体问题；负责监控系统安装、联调、运行的整个过程，对关键性问题进行决策；对工程实施是否符合质量体系的要求进行跟踪。4.2工程组进行工程的实现筹划、协助客户完成系统安装准备，负责实施系统安装、配置和调整应用环境和测试环境，测试厂商安装的硬件设备，安装应用软件并作测试和修改，进行系统联调和系统运行，使应用系统到达最正确性能。4.3市场部门、商务部门收集市场信息，识别顾客要求。负责协调客户、厂商和供货商等各方关系，进行非公司产品的商务、为工程组提供必要的支持。4.4质量管理部门组织公司工程立项报告、工程总体方案、实施方案、工程阶段方案和报告、工程结项报告的评审。下达工程委任书，使工程产品的可测量特性、到达的工程目标、进度方案、质量方案等形成文件。工程工程实施的监督、考核；5工作程序5.1工程管理的阶段划分工程管理划分成如下两个阶段：工程启动阶段：在进入具体工程实施之前为确定客户需求和制定满足客户期望、可履行的工程方案所花费的时间。工程实施阶段：在了解客户需求并获得用户确认后为实现工程的具体要求所花费的时间。5.2工程启动阶段启动合同\协议签订后，由市场部门工程负责人组织召开工程协调会，根据工程的具体情况，参加人员来自市场部、技术支持部、商务部、工程效劳部、产品研发部、质量管理部。建立最初的工程小组。工程移交〔工程〕清单应包括但不限于以下内容：合同/协议；招/投标书；技术交流文档；工程〔阶段〕总结报告；市场部门工程负责人做工程情况介绍，协助工程小组确定客户的需求和期望，并从用户处得到确认。结合用户地需求，充分考虑工程实施地限制条件和风险，评测工程的资源需求，将用户的需求转化为具体的解决方案，并从用户处得到确认。市场部门工程负责人负责将最终会议结论形成?工程立项报告?，提交公司主管副总经理审批。?工程立项报告?通过评审，质量管理部下达?工程委任书?，指定一名工程经理，确定?工程总体方案?编制与评审的时间。工程方案阶段工程经理负责在限定时间内编制?工程总体方案?。?工程总体方案?的内容包括以下内容：工程的目标资源配置工程进度风险对策质量方案工程质量方案的编制按照?工程质量控制程序?的要求执行。质量管理部门依据?工程委任书?中确定的时间组织?工程总体方案?的评审，评审人员包括：质量管理部门、工程部门及相关的市场与研发部门，工程管理部门负责填写并保存工程总体方案?评审报告?。如工程经理未能在限定时间内完成工程总体方案的编制，需距限定日期至少提前3工作日向质量管理部门提出延期申请，延期申请的内容包括且不局限于：作进行状态与评估延期原因解决方案新的日程表?工程总体方案?的实施跟踪与修改质量管理部门根据评审后的?工程总体方案?，进行实施跟踪与控制。?工程总体方案?在执行过程中需要进行修订时，需在变更前三个工作日向质量管理部门提交“更改申请和验证表〞及修改的方案内容。由质量管理部门重新组织评审。每次评审都应留有记录，所有评审不能通过的，必须进行修改，修改后须重新进行评审。5.3工程实施阶段按照?工程实施程序?的要求执行。5.4文档资料的管理在工程完毕后要向局方进行移交，交付局方的资料有：?交接书?、?验收报告?、?测试报告?〔包括?竣工报告?、?测试工程?〕，其内容包括工程优良如否、设备定位图、硬件版本、软件版本、故障报告、局数据备分等。资料回公司后在向质管部移交。公司也可以随时对返回资料进行抽查，检查局数据的制作是否标准等。交接完的局纳入正常的效劳范围。文档的管理按照?文档控制程序?的规定执行。5.5市场部门、商务部门根据工程方案的结果，协调客户、厂商和供货商等各方关系，按照?采购控制程序?、?物流控制程序?的要求执行。5.6工程的监督与控制决策之门在工程的各个阶段之间耸立着决策之门，决策之门不翻开，工程不能进入下一个阶段。工程负责人在每个阶段结束之后提交阶段报告，质管部组织进行阶段评审，报主管负责审批。评审结果：不可行，工